アップデート不能（PC設定アプリ起動せず）

Question

アップデートしようとチャームから「設定」→「PC設定の変更」をクリックすると「アプリを開けません」というメッセージが出てPC設定すら開くことができません。

メッセージには更に「PC設定で問題が見つかりました。PCをリフレッシュすると、問題を解決できることがあります。」というメッセージもあります。

出来ればリフレッシュやリカバリはやりたくないのですが、それら以外で何か修復方法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

復元ポイントはありませんでした。

Answer 1

鹿児 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

[設定] チャームの [PC 設定の変更] を開くことができないのですね。

一般的なトラブルシューティングとして、PC を最小の構成で起動する「セーフ モード」起動をした場合はどうか、セーフ モードで問題がなければ常駐プログラムなどを読み込まない「クリーン ブート」起動の場合はどうか、といった点を確認してみてください。

※ セーフ モードは、[設定] > [電源] > Shift キーを押しながら [再起動]

また、システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行して、問題が解消されるか試してみてはいかがでしょう。

確認された結果など、ご返信をお待ちしています。