動画再生時、ゲーム開始時において不具合

Question

こんにちは、初めて利用させていただきます。

①動画再生時（ニコニコ生放送、ニコニコ動画）には、最初音声がプツプツとなりだし次に映像が途切れるようになりますが、時間がたてば落ち着きます。

②ゲーム開始時（AVA）において、音声がプツプツとなりだし次に画面がとぎれとぎれになり最終的に電源は落ちてしまいます。

　（ゲーム開始時２分ぐらいスムーズに２分後ぐらいからFPSの低下、電源落ち。その時の時間は様々）

上記の症状が出たため、グラフィックボード、マイクロソフトアップデートを行いましたが不具合は収まりませんでした。

次に、相互性の問題と考えPCを出荷状態まで初期化を行い次にグラフィックボードとadobe flash playerの最新版を入手を行っても①、②の症状は治りませんでした。

行った内容

１、http://d.hatena.ne.jp/mongai/20130515/1368608921

URLの内容　電源オプション（詳細設定）の「USBのセレクティブサスペンドの設定を無効」

２、ホームグループの無効

３、PCの掃除

４、PCないの静電気放電（電源ボタン長時間押し）

何か見過ごしている点や行ったほうがよい情報があればお願いします。

PCの知識はあまりありませんので、以下の情報だけでも載せておきます。

お願いします。

ALIENWARE x51

Windows 8 64-bit

NVIDIA GeForce GTX 660

Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz

Memory: 16384MB RAM

Available OS Memory: 16280MB RAM

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DxDiag Notes

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      Display Tab 1: No problems found.

        Sound Tab 1: No problems found.

        Sound Tab 2: No problems found.

          Input Tab: No problems found.

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DirectX Debug Levels

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Direct3D:    0/4 (retail)

DirectDraw:  0/4 (retail)

DirectInput: 0/5 (retail)

DirectMusic: 0/5 (retail)

DirectPlay:  0/9 (retail)

DirectSound: 0/5 (retail)

DirectShow:  0/6 (retail)

Answer 1

ugu3 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

動画再生が途切れたり、ゲームの実行中に PC 電源が落ちたりしてしまうのですね。

PC の初期化やドライバーの更新など行っても解消されないとのことで、なかなか原因の特定が難しそうですね。。。

一般的なトラブルシューティングですが、バックグラウンドで動作している常駐プログラムなどの影響がないか PC を「クリーン ブート」した状態でも同様の動作となるか、確認してみてはいかがでしょう。

また、以下のような点も確認してみると、原因の切り分けになるかも知れません。

・YouTube の動画だとどうか

・別のブラウザーだとどうか

・ブラウザーではなく、Windows Media Player で見る動画はどうか

・上記について、ネットワークをオフラインの状態で再生するとどうか

※ ゲームについても、もしオフライン モードでのプレイが可能でしたら試してみてください。

試された結果など、返信で書き込んでみてくださいね。