Windows8.1のカメラアプリ起動できず

Question

お世話になります。

Windows8ProからWindows8.1 with Media Centerにアップデート致しました。

（アップデートはストアアプリより）

ちょいと使い勝手が悪いスタートボタン？に惑わされながら使っています。

ＰＣは自作なんですが、特に不具合（デバイスなど）もなく使用しております。

（一部アプリが使用できなくなりましたが）

スタート画面（ディスクトップでない）にてカメラボタンがありますが、Windows８Ｐｒｏの

時は接続しているマクロソフトのＷＥＢカメラLifeCam Studioを接続して使ってましたが

Windows8.1 with Media Centerにアップデートしたらボタンはあるのですが起動しかけて

カメラ接続を開始するとアプリが落ちます。

LIFE CAM HD-5000を接続しても同様です。

アプリを一旦アンインストールして再度インストールしようと思いましたが、アンインストールが

できません。また、ストアを調べてもインストール用のアプリが見つかりません。

タブレットの内臓カメラのみ対応でＵＳＢ接続のカメラは対応していないのでしょうか？

同様のトラブルで悩んでいる方アドバイス頂けると助かります。

Answer 1

三浦様

お世話になります。

御連絡有難う御座います。

ドライバーの件はファームウエア含め試しておりますので

やはりドライバーが８．１対応していないのが原因と推定

できます。

８で稼働しても８．１で稼働しないソフト（Poser9等）もありますので

ベースのOSにて結構変更があったものと思ってます。

しばらく試行錯誤しながら様子を見ようと思います。

御連絡有難う御座いました。

以上

Answer 2

お世話様です。

クリーンブートも試しましたが症状は変わりませんでした。

USBのポート変更も同じく。

やはり相性なのでしょうか？

お手上げです。

以上報告まで。

Answer 3

hiro2014 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8 Pro → Windows 8 with Media Center にアップデート後に、カメラ アプリが正常に動作しないのですね。

今回のようなケースの場合は、カメラ アプリ側の問題なのか、デバイス側の問題なのか、切り分ける必要があるかなと思います。

よければ以下の作業を試してみてくださいね。

・カメラ を接続しないで、カメラ アプリを起動した場合、アプリ自体は起動が可能かどうか

・新しいユーザーアカウントを作って、そのユーザー アカウントでサイン インした場合はどうなるか※ ユーザーアカウントを作成すると、そのユーザーアカウントにアプリが新しくインストールされます

ユーザー アカウントを作成する

**・クリーン ブートで起動するとどうなるか。**常駐プログラムや Microsoft 以外のサービスを停止して Windows を起動する方法です。

Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

※ Windows 8.1 でも同様の操作です。

試してみた結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 4

お世話になります。

アドバイスに従い確認いたしました。

確認したPCは２台で１台は64ビット、もう一台は32ビットマシンです。

WEBカメラは各々違いますが、マイクロソフト製品です。

カメラを外してカメラアプリ起動すると、起動はします。

そこでカメラ接続するとそのまま起動状態ですが、カメラは認識していない

状態。画面下部のカメラ切り替えボタン押すとアプリがシャットダウン。

この症状は２台とも同じでした。

スカイプなどでは問題なく使用できるので、アプリとカメラの相性なのか？

同じマイクロソフト製品ですが。。。

クリーンブートはまだ試してないので休みの日に試します。

なお、ユーザーアカウントを変えても症状は同じでした。

取り急ぎご報告まで。

Answer 5

御連絡有難う御座います。

自宅のＰＣのため仕事から帰ったら確認してみます。

ただ、他のカメラを使用するソフト(スカイプ他）では

カメラを認識し稼働します。

この状態からカメラアプリの異常（ちゃんとアップデート

されていない）が推測されます。

デバイスマネージャーでも正常に認識されております。

一度アンインストール出来れば良いのですが、それも

叶わず状態です。

いずれにしましても再度アドバイスの内容を確認して

みます。

有難う御座いました。