Windows ストアでインストールできない。（接続できない。）

Question

Windows ストアでインストールできません。ストアには接続ができています。。

購入すると、

「現在お使いのインターネット接続が低速であるため、このアプリが購入できません。別の接続で再度やり直してください」

と表示されます。有料・無料両方共です。以前にはLine等をインストールしています。

試に500kb程度のソフトをインストールしようと思っても同様です。

以前にインストールして削除したソフトを再度ダウンロートしても同様にできません。

環境は　①NTT光回線+Wihi接続　②スマートフォンのデザリング接続　両方ともダメです。

使用機材　surface　PRO2

試した内容

　windows ストアのリフレッシュ。

Answer 1

YeanY さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

投稿文に書いていただいたエラーが発生して、Windows ストアでアプリのインストールができないのですね。

念のための確認ですが「windows ストアのリフレッシュ」とは、<こちらのページ> に書かれている操作のことでよろしいですか?

もし違う場合は、ページに書かれている方法も試してみてくださいね。

すでに実施されている場合や、試してみてもうまくいかない場合は、以下のスレッドに同じエラー内容で投稿があったので、もしかすると参考になるかもしれません。

■ 現在のインターネット接続が低速なため、このアプリを購入することはできません

上のスレッドでは、プロキシーサーバーを利用している環境で、コマンドプロンプトから以下のコマンドを実行することで直ったようです。

netsh winhttp import proxy source=ie

もし、プロキシーサーバーを利用している場合は、上のコマンドを実行してみてくださいね。

実行方法は、[Windows キー] + [X キー] から、コマンドプロンプト(管理者) をクリックして、表示された画面に上記のコマンドを貼り付けて、[Enter キー] です。

試してみてもうまくいかない場合は、以下のページに書かれている方法で、プロキシーサーバーの設定を解除してみてどうなるかも確認してみてください。

■ Internet Explorer10 ( IE10 ) インターネットに接続できない。プロキシサーバー設定の解除方法 ( Windows8 )

試してみた結果についてや、プロキシーサーバーを利用していない場合はその旨も書いてみてくださいね。

返信をお待ちしております。

Answer 2

YeanY さん、こんにちは。

まず、YeanY さんの環境では、プロキシーサーバーは利用していないようなので、プロキシーサーバーの設定についてはこれ以上変更せず、現在のままで良いと思います。

また、エラーコード 0x80004005 が発生するようになりリフレッシュの実行を検討されているということですね。

現在は、まだリフレッシュを実行していない状況ということでよろしいですか?

もし、実行前の状態であれば「設定を変更していますが、どんどん状況が悪くなるようです」と書いていただいていますが、具体的にどのような設定変更をされたのかなどを書いてみてください。

あと、Surface には、新しい Office (2013) がプリインストールされているので、削除された場合でも以下のページに書かれている方法で再インストールが可能です。

■ 再インストール

ただ、Surface 自体を Windows 8 → Windows 8.1 にアップデートしている場合は、リフレッシュを実行すると Windows 8 に戻ってしまう場合があります。

そのため、まだ、リフレッシュを実施されていない場合は、実施せずに、現在の状況について書き込んでみてください。

また、Windows 8 からアップデートしている場合はその旨も書いてみてくださいね。

返信をお待ちしております。

Answer 3

設定を変更していますが、どんどん状況が悪くなるようです。

Windowsストアに入れない状況になってしましました。

どうしましょうか？

Answer 4

問題がさらに悪くなりました。

設定を変更してみました。

PC設定の変更→ネットワーク→プロキシ→

此処の設定を変更して様子を見ました。

しかしながらWindows アブリ購入で今度は

「問題が発生したため、購入を完了できません。　エラーコード0x80004005」が表示されるようになりました。

次を試してみようと考えています。

「Surfaceのリフレッシュ 」

削除される一覧にoffice home and business 2013

がありますが、リフレッシュした後でも再インストールは可能ですか？

Answer 5

回答ありがとうございます。

先に結論を書きます。この一番下にも記入していますが。

コマンドライン（管理者）で下記を記入すると

netsh winhttp import proxy source=ie。

「現在のWinHTTP　プロシキ設定

 直接アクセス（プロシキサーバーなし）と出ます。

***********************************************************

　windows ストアのリフレッシュは

ファイル名を指定して実行

　wsreset.exe

下記のスレッドが良いのはわかったのですが。

http://makejp.blogspot.jp/2013/03/windows8.html

いくつの質問があります。

先ず管理者権限とは、どのネットワークの管理者権限をさすのでしょうか。

・デザリングでの接続でも同様のエラーが出ます。（管理者は不明です）

・会社のネットワークでのエラーが出ます。（設定していません）

下記の内容が書かれています。

・InternetExplorerのインターネットオプション ⇒ 接続 ⇒ LANの設定を開く

　　⇒ＩＥの設定で「 LANの設定を開く」はできました。

・プロキシサーバーランに、アドレスとポートを設定　　※自動構成ではダメ

　　⇒プロシキサーバー欄とはとは、何処を差すのでしょうか？

   http://support.microsoft.com/kb/2778122/ja

   に書かれている下記のアドレスを全部記入するのでしょうか

   プロシキサーバーのアドレス欄は1つしか記入できません。

   ポートはどうするのでしょうか（80）か？

・login.live.com

・account.live.com

・clientconfig.passport.net

・wustat.windows.com

・*.windowsupdate.com

・*.wns.windows.com

・*.hotmail.com

・*.outlook.com

・* .microsoft.com。

・*.msftncsi.com/ncsi.txt

・管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行

　　　netsh winhttp import proxy source=ie

　ネットワークの管理者と思いますが、管理者を設定していません。

　また携帯電話のデザリングの場合は、どのような管理者でしょうか。

また

コマンドライン（管理者）で下記を記入すると

netsh winhttp import proxy source=ie。

「現在のWinHTTP　プロシキ設定

 直接アクセス（プロシキサーバーなし）と出ます。

結局 プロシキサーバーが原因では無いようです。