インストール時、「ソースファイルが存在しません。～アクセス権があるか確認してください」となってしまいます。

Question

例えば、ゲームのアップデートをする時や、新しいアプリをインストールしようとする時、

「ソースファイルが存在しません。～アクセス権があるか確認してください」となってしまいます。

しかし、パソコン上にはそのファイルが存在していました。

私が考える、パソコンの操作でやってしまったことは、

・パソコンをリフレッシュしてしまった

・パソコンの名前を変えてしまった

ことです。どのようにすれば解決できるのかわからなく困ってしまっています。

どなたか教えてください。

Answer 1

佐藤砂糖 さん、こんにちは。

症状が発生するのは、デスクトップ版のアプリで、変更したのは以下のページに書かれている手順で Microsoft

アカウントのサインイン名を変更したということですね。

■ Windows 8 / 8.1でMicrosoftアカウントのサインイン名を変更する方法

アカウント側の問題なのかを切り分けるため、念のため新規でユーザーアカウントを作成してみて、別のアカウントではアプリのインストールができるのか試していただくと良いと思います。

■ \[Windows 8.1\] 新規でユーザーアカウントを作成する方法

※「ローカルアカウント」で作成してみてくださいね。

新規ユーザーアカウントでもうまくいかなかった場合は、発生しているメッセージを省略せずに全文書いてみてくださいね。

あと、インストールやアップデートに失敗するアプリの名前なども書いてみてください。

返信をお待ちしております。

Answer 2

佐藤砂糖 さん、こんにちは。

新しいローカルアカウントでは問題なかったのですね。

そうなると、次は  Microsoft アカウントに問題があるのか、パソコン側のユーザーアカントに問題があるのかも切り分けてみた方が良いと思います。

既存の Microsoft アカウントをローカルアカウントに切り替えて、新しく作成したローカルアカウントを Microsoft アカウン トに切り替えてみてどうなるか試してみてください。

■ \[Windows 8.1/8\] Microsoft アカウントからローカルアカウントに切り替える方法を教えてください。

もし、新しく作成したローカルアカウントを Microsoft アカウントに切り替えても問題がない場合は、パソコン側のユーザーアカントに問題が発生していた可能性が高いので、今後は新しいアカウントで利用してみてくださいね

一方、切り替えて、問題が発生した場合はその旨書いてみてください。

返信をお待ちしております。

Answer 3

ありがとうございました！

ローカルアカウントでインストールをしてみたら、インストールすることができました！

Answer 4

返信ありがとうございます。説明不足で申し訳ございません。

インストールできないのはデスクトップ版のアプリのことでした。ディスクからパソコン内に移したのち、それを始める際に更新が必要と表示されたのですが、インストールしようとするとエラーが生じてしまいます。

また「パソコンの名前を変えてしまった」のは、ホーム画面で漢字表記の名前に気になってしまい、「PC設定」から「アカウントの基本情報 」へ飛んでローマ字に変更したことを言おうとしました。

パソコンを詳しく知りもしないで設定をいじってしまった故にこのようなことになってしまったと反省しております。

何か解決策があるのであれば、ぜひ教えてください。

Answer 5

佐藤砂糖 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ゲームのアップデートやアプリのインストール時に書いていただいたメッセージが表示されてしまうということですが何点か確認させてくださいね。

まず、問題が起こっているゲームやアプリは、Windows ストア アプリのことなのか、それとも、デスクトップ版のアプリのことなのか書いてみてくださいね。

続いて「パソコンの名前を変えてしまった」ということですが、こちらはコンピューター名を変更したということでよろしいですか?

■ Windows 8 / 8.1でコンピューター名を変更する方法

もし違う場合はどのような操作を行ったのか詳しく書いてみてください。

返信をお待ちしております。