Windows8.1にアップグレード後スタート画面のいくつかのタイルにバツ印が表示され、それに対応するアプリビューにエラー表示が出る

Question

Windows8.1にアップグレード後スタート画面のいくつかのタイルの右下に丸で囲まれたバツ印が表示されそのアプリを起動することが

できません。

アプリビューを表示するとバツ印がついたアプリ項目にエラーが表示されています。

該当アプリをWindows Storeで検索すると”インストール済み”と表示されています。

スタート画面で該当アプリを一つ選びアンインストール後再インストールを試みましたが”インストールできません”と言うメッセージが

表示されます。

考えらえる原因及び解決策につきご教授お願いいたします。

Answer 1

シロ爺 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 にアップグレード後にストア アプリを起動すると、バツ印とエラーが表示される状況だったため、アプリをアンインストールしたが、再インストールが正常に完了しない状況なのですね。

ストア アプリの情報は、ユーザー情報の中に保存されるのですが、今回のケースだとその情報に問題が発生している可能性が考えられます。

よければ、Microsoft アカウントを追加しなおしてみると、どうなるか確認してみてはいかがでしょう。

※ 新しいユーザーアカウントを作成すると、そのユーザーにアプリが新しくインストールされます。

同じ Microsoft アカウントを同一 PC に作成できないため、以下の手順で作業を行います。

■ 1. 現在の Microsoft アカウントをローカル アカウントに切り替える

1. [PC 設定] → [アカウント] と進みます。
2. [関連付けを解除する] をクリックすると、[ローカル アカウントへの切り替え] 画面と、現在のパスワードの入力画面が表示されるので、入力します。
3. ローカルアカウントの設定画面が表示されたら、任意の情報を入力します。

■ 2. 新しい Microsoft アカウントを作成する。

1. [PC 設定] → [アカウント] と進みます。
2. [その他のアカウント] → [アカウントを追加する] をクリックします。
3. [このユーザーのサインイン方法] という画面が表示されたら、今まで使用していた Microsoft アカウントの情報を再登録します。

上記の作業後に、アプリが正常に開けるかどうか確認してみてくださいね。

なお、変更したローカルアカウントが不要な場合は、[コントロールパネル] → [ユーザー アカウント] → [ユーザー アカウントの削除] で削除も可能です。

試してみた結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 2

pekero様

早速のご提案ありがとうございました。

ご提案の対応策を実施しましたが、残念ながら問題点を改善できませんでした。

ご協力いただきありがとうごっざいました。

Answer 3

三浦様

早速解決策をご提示いただきありがとうございました。

Microsoftアカウントの作り直しを実施した結果おかげさまで問題は解決しました。

ただ、新たな問題に遭遇しました。

それは、Microsoftアカウントを新たに作り直した結果、前アカウントの下で行っていた

Windows Live Mailの設定がすべて消え、アカウントの設定から始まってすべて設定しなおす

必要が出てきました。

アカウントの再設定はそれ程厄介ではないのですが、メール分類フォルダーの作成、及びその分類に基づいた何百通に及ぶメールデータの振り分け作業が結構大変なのではと思います。

とりあえずはWindows Live Mailについてはローカルアカウントでパソコンにアクセスすることで

対応したいと考えていますが、ローカルアカウントでのWindows Live Mailの設定を

そっくりそのまま新しいMicrosoftアカウントに移し替える方法はないものでしょうか？

又、Microsoftアカウントを作り直したことに伴い、Windows Live Mailの様に設定を

やり直す必要があるものはあるでしょうか？

度重なる質問で申し訳ないのですがよろしくお願いいたします。

Answer 4

ストアのライセンスの同期をやってみては？

1.ストアを起動する

2.チャームの設定を開く

3.アプリの更新

4.ライセンスの同期　を選択