不明なデバイスのドライバソフトウエア

Question

最近、ＰＣを立ち上げたさい、トップ画面に下記のような画面が出ます。キャンセルをクリックして後に普通に作動はしているのですが、起動時・再起動時に必ず出て来ますので、原因と対処の方法をお教え下さい。

（画面）

新しいハードウエアが見つかりました。

不明なデバイスのドライバソフトウエアをインストールする必要があります。

◎ドライバソフトウエアを検索してインストールします。（推奨）（Ｌ）

　このデバイスのドライバソフトウエアをインストールする手順をご案内します。

⇒後で再確認します（Ａ）

　次回デバイスをプラグインするときまたはデバイスにログオンする時に再度確認メッセージが表示されます。

◎このデバイスについて再確認は不要です（Ｄ）

　このデバイスはドライバソフトウエアをインストールするまでは動作しません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[　キャンセル　]

以上のような画面が必ず出ます。ちなみに推奨のところをクリックして見ましたが何も検索出来て無いようです。

はじめての経験です。ご指導のほど、どうぞよろしくお願いします。

(新しいこと）

本日、「スタート」→「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「デバイスマネージャ」を覗きましたら

ディスプレイアダプタの中に［「Ｉｎｔel(R)Ｇ３３／Ｇ３１　Ｅｘｐｒｅｓｓ　Ｃｈｉｐｓｅｔ　Ｆａｍｉｌｙ］と［不明なデバイス］があることがわかりました。この[不明なデバイス]を削除して良いでしょうか？

因みにこの問題が発生したのは、iphone5のバックアップと復元をした後からです。

Answer 1

雅章佐々木さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PC 起動時に新しいハードウェアが見つかりましたと表示され、不明なデバイスのドライバーのインストールを毎回求められるのですね。

不明なデバイスは削除してもかまいません。削除した後で PC を再起動し、ドライバーのメッセ―ジが消えるか確認してみてください。

変わりがない場合は、よろしければ次の内容も確認して追加で書き込んでみてください。

・PC に何か周辺機器を接続している場合、それを取り外しても PC 起動時にハードウェアのメッセージが出るか

・PC メーカーと製品名、型番

返信お待ちしています。

Answer 2

雅章佐々木さん、こんにちは。

不明なデバイスを削除した後、ハードウェアが見つかったというメッセージが表示されなくなったのですね。よかったです。

結果の書き込みをありがとうございます。

また何かありましたら、マイクロソフト コミュニティをご利用ください。

Answer 3

ありがとうございました。不明なデバイスを削除し再起動しましたところドライバーのメッセージが出なくなりました。