「使用中のフォルダー」というタグが出てファイルを削除できない（Apple）

Question

iTunesをアップデートしたらエラーになりiTunesも開かなくなってしまったため、

アンインストールしてインストールし直そうと思います。

ですが、アンインストールができません。

通常のプログラムのアンインストールをし、まだ残っているファイルを順に削除していったのですが、

Program Files/Common Files/Apple（その中のInternet Services）を削除しようとすると、

「使用中のフォルダー」というポップアップが出て、

「別のプログラムがこのフォルダーまたはファイルを開いているので、操作を完了できません」とでます。

再起動しようと、タスクマネージャーを開こうと（実行しているプログラムがない）ウイルスソフトを止めようと、

繋がっているアップル製品のwifiを切ろうと、何をやってもだめでした。

ＰＣでiTunesを使うことはあまりないのですが、自動でバックアップができていたので不便ではあります。

どうやって元に戻したらいいか困っています。

ＯＳ　Ｗｉｎ7　32bit 自動アップデート（多分最新）

Answer 1

Bblue_shadow さん、いつもアドバイスありがとうございます。

エヌY さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

もしかすると、Windows のシステム ファイルに破損などが起きていることも考えられるので、Bblue_shadow さんのおっしゃるように万一に備えてあらかじめバックアップを作っておくと良いと思います。

セーフ モードでも削除ができなかったとのことで、explorer.exe によってフォルダーがロックされているのかも知れませんので、「こちらのページ」を参考に explorer.exe の再起動を試してみてはいかがでしょう。(作業中のファイルなどは全て閉じてから試してください)

また、explorer.exe を終了した状態でのコマンドによる削除も確認してみてください。

※参考 : rd コマンド

1. スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > [コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行]
2. タスク マネージャー起動
3. [プロセス] タブの一覧から explorer.exe を選択し [プロセスの終了]
4. コマンド プロンプトだけが残ったら、以下コマンドを入力して Enter キー

rd "C:¥Program Files¥Common Files¥Apple" /s

5. 「よろしいですか (Y/N)」と表示されたら、「Y」キーを押してから Enter キー
6. 「explorer.exe」と入力、Enter キーを押してエクスプローラー再起動

確認された結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 2

Answer 3

Bblue_shadowさん、再度ご回答ありがとうございました。

セーフモードで起動してみましたが削除できませんでした。

コマンドプロンプトはどうやって入力したらいいのでしょう。

del　ファイルの階層+ファイル名でいいのでしょうか。

階層は￥マークで区切ったり：を使ったりするのかなんだかわかりません。

素人が間違って使うとＰＣを壊しそうで心配です。

Answer 4

ご回答ありがとうございました。

クリーンブートでスタートアップを停止させてみましたが、

やはり同じで「使用中…」となり削除できませんでした。

次に、レジストリをやろうと思いましたが、削除しようと思っているappleファイルに入っているもののみ削除してみたのですがだめです。やはり「使用中…」のメッセージがでて同じでした。