プリンターのドライバーがインストールできない「Runtime Error! ～」

Question

os xp~7にアップグレードしてプリンターのソフトウエアとドライバーをweb

からダウンロードしたのですがインストールすると次のようなエラーが出ます。宜しくお願いします。

　　　Microsoft Visuai C++Runtime Library

　　　　Runtime Error!

Program　C：￥Users\pc-user\AppData\local\temp\7zS6696\Setup.exe

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.

Please contact the application's support team for more information.

※モデレーター注 タイトルを変更させていただきました。

変更前タイトル：エラー

Answer 1

早々のご指導有難うございます。

グリーンブード。新規ユーザー。両方試しましたが同じエラーがでます。

windowsのドライバーで耐用していきます。

色々と有難うございました。

Answer 2

mi~san さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

HP のドライバーをインストールする時のみ、エラーが表示されるのですね。

なお、前回森 が提案していた「クリーン ブート」で起動した後で、ドライバーをインストールする方法は試されましたか?

もしまだ行っていない場合は、ぜひ試してみてくださいね。

クリーン ブートでも同じエラーが出る場合は、「新規ユーザー」を作成して、そちらではインストールができるかどうか確認すると良いと思います。

結果など、またご返信お待ちしていますね。

Answer 3

返信遅くなって申し訳ございません。

windows ドライバーはインストール出来るんですが。HPプリンターの（C4490）型の

ソリューウションソフトウエアドライバーをインストールすると先日お伺いしましたようなエラーがでます。

説明不足で申し訳御座いませんでした。

Answer 4

mi~san さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

プリンターのドライバーがインストールできない状況なのですね。

Windows XP から Windows 7 へアップグレード直後ということなので、まずは Windows Update を実施してみて、パソコンを最新の状態にしてどうなるか試してみてください。

■ Windows Update 利用の手順 - Windows 7 の場合

また、プリンターのセットアッププログラムをダウンロードする場所の階層が深すぎる場合にもうまくいかない場合があるようなので、C ドライブの直下にダウンロードしてどうなるかも試されてみてはいかがでしょう。

あと、常駐プログラムの影響などもあるかもしれないので、パソコンをクリーン ブートで起動し手インストールした場合にどうなるかも試してみてください。

■ Windows のクリーン ブートを実行する方法

それでもうまくいかない場合は、プリンターのメーカー/型名もわかると情報が集まりやすくなるかもしれないので、追加で書いてみてくださいね。

結果などについての投稿をお待ちしております。