Windows８．１にアップデート後フォトアプリが使えない

Question

iPhoneのデータを入れようと思いフォトアプリをつけると、

**「問題があります。しばらくしてから再実行してください。」**と表示され、

インポートもできず、写真を見ることもできません。

シャットダウンしてやってみても一向にできず、

アンインストールしようかとタグを出してみると、

アンインストールの表示がなく

どうしていいのかわからず困っています。

どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

瑠梛 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

投稿いただいた画像は、システム ファイル チェッカー実行後の結果画面ですね。

メッセージ上で表示されているように、ご利用の PC のシステムファイルに破損があり、それが修復できない状況です。

システム ファイルが破損した状態だと、Windows の動作に思わぬ支障が出る可能性があり、今回のケースだと、フォト アプリ上でエラーが発生している状況なのですが、他にも影響が出ている可能性が考えられます。

システム ファイル チェッカーで修復が行えないシステムファイルある場合は、通常の方法では復旧が困難なため、リカバリをした方が良いと思います。。

よければ検討してみてください。

メーカー製の PC (Windows 8) を購入している場合は、メーカー側で、独自のリカバリ方法を提供している場合が多いので、手順については、メーカーのサポートページを確認してみてくださいね。

※ 必要なデータがある場合はバックアップを作成してくださいね。

Answer 2

お返事ありがとうございます。

やってみたのですが、

と表示されてしまったのですが、どうすればよろしいのでしょうか？

Answer 3

瑠梛 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows 8.1 へのアップデート後に、フォト アプリを起動するとメッセージが表示されたままで、アプリが使用できないのですね。

アップデート後に動作がおかしくなってしまった点や、表示されるメッセージから＜こちら＞のスレッドと同じ状態なのかもしれませんね。

上記のスレッドの中に書いてある内容を参考に以下の点について確認してみてくださいね。

・システム側に異常があるのかどうかの確認のため、＜システム ファイル チェッカー＞を試してみた場合はどうか。

・既存のユーザー プロファイルに問題が起きてしまったのかの切り分けを行うため、新しくアカウントを作成して、フォト アプリを起動した場合、同様のメッセージが表示されるかどうか。

＜\[Windows 8\] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください＞

・現在 Microsoft アカウントを使用している場合は、＜こちら＞のスレッドの三浦の書き込みを参考にして、 Microsoft アカウントを追加しなおしてみた場合はどうか。

試してみた結果など、返信お待ちしています。