Windows8 で 「動作を停止しました」 を解決する方法

Question

私の弟が2013年7月からWindows8を使っています。

最近Webブラウザやソフトを起動するたびに「～は動作を停止しました」と表示され困っています。

ブラウザはGoogle Chromeを使っているのですが、長時間開いていると「Google Chromeは動作を停止しました」と出ます。

もう一度開くとまたすぐに「動作を停止しました」となってしまいます。

もう一つ、カレが使っているソフトで「WPE」というものがあるのですが、それも起動するたびに動作を停止します。

パソコンを買った当初はそんなことはなかったのですが、最近頻繁に起こるので困っています。

パソコンの使用のほとんどがオンラインゲームや動画視聴です。

そして彼はパソコンのシャットダウンや再起動をしないのでほとんどつけっぱなしにしています。

これが原因でしょうか。

最近アップデートのために再起動して、少し良くなったかなと思っていましたが、時間が経つとまた「動作を停止しました」が出るようになりました。

Windows8を使う前は別のパソコン（Windows7）を使っていました。

当時の使い方はほとんど今と変わらなかったのですが（シャットダウンをしなかったり。）それほど問題はなかったようです。

「動作を停止しました」を解決する方法はあるでしょうか。

使っているソフトがWindows8に対応していないのか、アップデートがきちんとできていないのか、それともパソコンの使い方の問題なのか、

私もパソコン関係に詳しくないので原因がよくわかりません。

他の原因や解決方法があれば教えてもらいたいです。

お願いします。

Answer 1

Apple Juice 180 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ソフトを長時間使用していると「～は動作を停止しました」エラーになってしまうのですね。

より詳しい状況が分かると他の方からアドバイスが集まりやすくなると思いますので、以下のような点を確認して追加で書き込んでみてはいかがでしょう。

・「～は動作を停止しました」以外にエラーの詳細などは表示されているでしょうか

・エラー発生時に、「イベント ログ」に記録は残っていないでしょうか

(Windows キー + X キー > イベント ビューアー)

・バックグラウンドで動作する常駐プログラムなどが影響している可能性もあるので、PC を「クリーン ブート」起動した状態での動作を確認

・一般的な PC のメンテナンスとして、余分な一時ファイルなどを削除する「ディスクのクリーンアップ」を試してみる

長時間使用時の現象ということでなかなか繰り返しの確認などは難しそうですが、よければ試してみてくださいね。