Microsoftメール お客様のアカウント保護にご協力くださいについて

Question

おはようございます。　はじめての書き込みになります。

お客様のアカウント保護にご協力ください

プライバシーにかかわる情報にアクセスしようとしているため、アカウントを確認するためにセキュリティ コードを使う必要があります。どの方法でコードを受け取りますか?

とでます。

そのあと昔使っていたメールアドレスがでるのですが今はメールアドレスを変更したため持ってません。下に

これがご自分のメール アドレスであることを確認するには、以下にアドレスを入力し、[次へ] をクリックしてコードを受け取ってください。

とあったので、とりあえず別のliveメールを入力したのですが

メールが来ません。

この先にどうやったら進めるのでしょうか？

昔のメールアドレスはもってないので無理ですし。

変更したくともどこにあるか、まったくわかりません。

どのようにすればいいのか教えてください。

宜しくお願いします。

Answer 1

あい逢灯 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「お客様のアカウント保護にご協力ください」 とのメッセージが表示され、

メッセージに従って操作をするも、メールが届かないとのことで

ご不便をおかけしております。

本件については、ご利用のアカウント情報を含む

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※ 「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

-- モデレーター注 --

同様の問題でお困りの方は、個別の対応が必要となります。

以下のページをご覧いただき、解決しない場合は、

専用フォームからお問い合わせください。

■ Microsoft アカウントの新しいサポートが開始されました

お手数おかけ致しますが、よろしくお願い致します。

Answer 2

おはようございます。

はい、無事行けました。ありがとうございます。いえ、とんでもないです。

今は相手の対応待ち中です。

電子メールのお問い合わせ番号を要求されていったんクローズにされてしまいました。

電子メールは初めてでお問い合わせ番号がどこにあるか分からなかったので

そのまま一番目の回答の電子メールに返信したのですが

いつも2通来ていて1通には返信不可みたいなのが書いてあるので読んで頂けてるか不安です。

1日過ぎたらまた、お問い合わせしてみようと思います。

ので解決までにはもう、しばらくかかりそうですが

解決に致しましたら御連絡のメール必ず致します

何だか気を使わせてしまったようで申し訳ありません。

本当にありがとうございます。

Answer 3

あい逢灯 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

専用フォームにてお問い合わせいただけたとのことですね。

ご報告とお心づかいをいただき、恐縮です。

問題は未だ解決されていないとのことですが、

ひとまず安心いたしました。

お時間があれば、解決のご報告もいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

教えて下さりありがとうございます。

問題はまだ解決していませんが専用フォーム？の方にお問い合わせさせて頂きました。

時間がかかるかも知れないので先にお礼をと。

専用のがあったのですねｗ

4.5日に調べまくってましたが気が付きませんでしたｗ

途中アルファベットばかり飛び交うサイトになどにも、とばされたりして・・・。

これでようやく進めそうな気がします。

本当にありがとうございます。

解決されましたら、また一度ご報告のメール？コメント？をします。

本当にありがとうございます。助かりました。