Windows Updateで再起動時に”構成できませんでした”となります

Question

KB2919355、KB2961908のUpdateができません。

DELLのPCでWindows8.1。

4月に購入したばかりで、あまり詳しくないこともあり、特別なことはしていません。

（4/中旬PC購入で4/末にはKB2919355のUpdateができていません）

DELLとやり取りをしていましたが、ハードの問題ではないとの事で解決に至っておりません。

エラーコードは　KB2919355：80242014

　　　　　　　　　KB2961908：800F0922

クリーンブートでも解決せず。

トラブルシューティングで見つかった問題は、

・最新の更新プログラムのインストールに関する問題：未解決

・Check for missing or corrupt files：問題検出あり

で、他は解決済みとなります。

再起動時に”構成ができず、元に戻します”となり、非常に時間がかかり困っています。

解決策または原因調査手順を教えてください。

Answer 1

追伸です。

CrystalDiskinfoのダウンロードで下記プログラムがインストールされました。

・RegCleanPro

・File Extractor

・Hao123

・ノートンセキュリティスキャン

・Advanced System Protector

RegCleanProでエラーが出た（前回の記述）ので、エラーの修復をしようとしましたが、有料の案内が出たのでそこで止めました。

Advanced System Protectorで８件の感染ファイルを発見しました、と出ましたが、こちらも有料の案内に移ったのでそこまでです。

他のファイルでは、異常はありませんでした。

Answer 2

エラーコード確認

・更新履歴の表示で何も出てきません。

・コントロールパネルから入っても、PC設定の変更：保守と管理から入っても同じでした。

・以前は表示されていたのですが、最近になり”更新プログラムがまだインストールされていません”となり表示されなくなりました。

CrystalDiskinfo

ダウンロードし、指示に従って行くとRegCleanProがひらき、”注意！８９５レジストリエラーが検出されました”と表示されました。

今のところ、ここから先には進んでいません。

Answer 3

Bblue_shadow 様

早速の返信ありがとうございます。

再起動～コマンド入力してみました。

結果

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth　⇒　コンポーネントストアが壊れていることは検出されませんでした

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth　⇒　復元操作は正常に完了しました。壊れたコンポーネントストアは修復されました。操作は正常に完了しました。

完了後に再度updateを試しましたが、いつもと同じように　”構成ができませんでした。元に戻します”　になってしまいました。

次の手をご教示願います。