どのWebブラウザでも複数のTabを多く開くとシャットダウン時にアプリケーションエラーが出る。

Question

Webブラウザで複数のタブを開いたことがある状態でその後の経過時間を問わずシャットダウンジに

explorer.exeアプリケーションエラーが表示され「メモリがreadに～」のメッセージが必ず出ます。

試したWebブラウザは最新版IE・Chrome・FireFox

OSはWindows8.1Proメディアパックになります。

解決方法、ならびにエラーメッセージから原因を追究する方法などを教えていただければ幸いです。

試したこと：

OSのクリーンインストール

メモリーの交換・増量

クリーンブートでの検証

※別OS（Windows7）をインストールしてOS以外すべて同じ仕様設定では発生せず。

Answer 1

2014/4/2

相変わらず症状が改善されません。

シェル拡張機能に関してもどこで引っかかるか試してみましたが

原因は判らず。根本的にOSの不具合ではないかと考えております。

言いたくはありませんが、MSさんWindows8の高速起動ができないとの問い合わせに関しても

今回のものに関しても未解決のまま放置ですよ。

このまま放置が続くなら、サポートをせずフォーラムに丸投げの存在意義もないとなり

サポートしない企業って受け取らざるおえません。

Answer 2

アドバイスありがとうございました。

さすがにこの現象の件で8回クリーンインストールし、なぜか毎回電話認証にもなっているので

正直もうクリーンインストールはしたくありません。

Answer 3

ビビリコテツ さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

セーフ モードでは現象が再現されなかったのですね。

そうなると、クリーン ブートでは停止されない何らかのレジストリ設定や、エクスプローラーや右クリック機能を拡張する「シェル拡張機能」などが影響しているのかも知れませんが、エラー ログは残っていなかったとのことでなかなか原因の特定は難しそうですね。。。

他に確認できそうなこととしては、再度クリーン インストール > 他のソフトをインストールする前に Windows Update で最新状態にする > ブラウザーが IE のみの状態で動作を確認、といった方法はいかがでしょう。原因が後からインストールしたソフトにあるのかどうか、という切り分けになるかと思います。

ただ、またクリーン インストールなので手間はかかってしまうのですが。。。

他に良い切り分け方法など、情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、書き込みをお待ちしています。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

・ブラウザは閉じた後にシャットダウンをしています。

・「メモリがreadに～」のエラーが表示されますが2・3秒で消えそのままシャットダウンになります。

・セーフモードとネットワークでは再現できませんでした。

・管理イベントにはこれに関係するであろうエラーログは残っていません。

また、

・「メモリがreadに～」のあとに続く番地？も毎回違っています。

・3/12にWindows Updateをした後からは、必ず表示されるわけではなく

　「たまに表示されない時がある」状態になっております。

Answer 5

ビビリコテツ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ブラウザーで複数タブを開いた後のシャットダウン時にエラーが表示されるのですね。

状況が詳しく分かるよう、以下のような点を確認して追加で書いてみてください。

・ブラウザーは閉じてからシャットダウンをしているでしょうか。(念のためシャットダウン前に、タスク マネージャー > [詳細] タブで該当ブラウザーのプロセスが生き残っていないかも確認してみてください)

・「メモリーが read に～」エラーが表示された場合は、[OK] [キャンセル] など、どういった操作をするとシャットダウン可能になるでしょうか。

・クリーン ブートはすでに試されているとのことで、より最小構成で起動する「セーフ モードとネットワーク」の状態で同様の操作を行った場合にはどうなるでしょうか。

また、[Windows キー + X キー > イベント ビューアー > カスタム ビュー > 管理イベント] で、もし該当エラー

ログが残っていましたらそちらも返信に貼り付けてみてくださいね。

ご返信をお待ちしています。