Windows Live メールでメールの中身が見られないことがある。

Question

ＰＳの電源を入れ、Windows Live メールを起動し、受信トレイの件名にカーソルをクリックすると、たまにですが

『メッセージが見つかりません。このメッセージのコンテンツが見つかりません』と表示され、

『このメッセージを開いているときにエラーが発生されました。エラーが発生しました。もう一度やり直して下さい』

と表示されます。

毎回ではないのですが、このようになってメールの中身が見れなく困ってます。

また、同じメールが2個受信されて受信トレイにある場合があり（20件受信が40件の受信になり多いし見づらく困ってます）困ってます。

どうしてこのようになるのでしょうか？

また改善策はないのでしょうか？

＊＊モデレーター注

この質問はWindowsのカテゴリに投稿されましたが、内容から判断して、こちらのカテゴリに移動させていただきました。

-- モデレーター注　--

Microsoft Community を利用される方が、検索をしやすいようにするために、

タイトルの修正を行いました。

Answer 1

makimakironron さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

＞ ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、アドバイスいただきありがとうございます。

メッセージストアのデータベースの修復を行うことで改善する可能性もございますので、

いただいたアドバイスをご参考にしていただければと思います。

なお、メッセージストアの修復は、下記の手順にて行っていただければと思います。

 < 大まかな操作の流れ >

 ・ データのバックアップ

 ・ Windows Live メールのアンインストール

 ・ メッセージストアのデータ削除

 ・ Windows Live メールのインストール

 ・ データのインポート

■データのバックアップ

次のページを参照し、データのバックアップを行います。

   ■Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか?

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/mail-import-backup-restore

  ＜実施する項目＞

  ・Windows Live メールからメールメッセージをエクスポートするには

  ・Windows Live メールからアドレス帳をエクスポートするには

 ---------------------------------

■Windows Live メールのアンインストール

以下のページより、アンインストールツールをダウンロードし、

アンインストールツールを使って、削除を行ってください。

  http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

---

■メッセージストアのデータ削除

以下の手順で操作をお願いいたします。

 1. デスクトップを開き 「ライブラリ」 を表示します。

 2. ローカルディスク（C：）を開きます。

 3. 下記のフォルダーを探し、順番に開いていきます。

   [Users]  ※ユーザー

   [コンピューター名]

 　[AppData]

 　[Local]

 　[Microsoft]

 ＜[AppData] フォルダーが表示されない場合＞

 隠しファイルが非表示になっている可能性があります。

 画面右上の？マークの横にある「リボンの展開」（下向き矢印）をクリックしていただき、

 リボンが展開されたら、[表示] タブをクリックし、[隠しファイル] にチェックを入れてください。

4. [Windows Live Mail] フォルダー上で右クリックし、[送る] より [ドキュメント] を選びます。
5. [Windows Live Mail] フォルダー上で右クリックし、[削除] を選びます。
6. 表示設定を戻すため、[隠しファイル] のチェックを外します。

---

■Windows Live メールのインストール

以下の URL から Windows Essentials 2012 のオフラインインストールファイルをダウンロードし、インストールを行ってください。

  ■Windows Essentials 2012　

   http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/livemail-email/windows-live/ebe1c194-7b88-49cf-9714-bb4617876a6e

---

■データのインポート

次のページを参照し、バックアップしておいたデータをインポートします。

 　■Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか?

    http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/mail-import-backup-restore

  ＜実施する項目＞

  ・Windows Live メールにメールメッセージをインポートするには

  ・Windows Live メールにオフラインのアドレス帳をインポートするには

なお、Windows Live メールで送受信を行うアカウントについては、

下記ページを参照し、手動で設定してください。

  ■Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?

  http://windows.microsoft.com/en-us/windows-live/mail-add-email- account-faq

試した結果を、返信にてお知らせください。

Answer 2

御返信ありがとうございます。

回答ですが下記になります（不足点などありましたら再度聞いていただけますか）

・　お知らせいただいた症状が最初に発生したのはいつ頃でしょうか。

大分前からです。1月にＰＣを変えたのですが、変える前も同じ状態になった事はありますし

　　ＰＣを変えてからも何回か同じ状態になっています。

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

良く分かりませんが、ＰＣを起動して、Windows Live メールを起動するとなるので、自分で思うのは

　　『ＰＣの電源を切る時にWindows Live メールを閉じない状態で電源をきったりするとこうなるのか？

　なんて思ったりしましたがいまだ不明です）

・　お客様がご利用されているメールアドレスは、弊社提供のメールアドレスとなるか、

ご利用されているプロバイダなど他社様が提供されているメールアドレスか、どちらでしょうか。

　ＯＣＮです

・　メールの中身が見られないのは特定メールのみとなるのでしょうか。

特定のメールのみの場合は、見られないメールに共通点はございますか。

　　(例：添付ファイルがついている。）

　　特定ではないです。

　　この様に2個同じメールが受信される時は、Windows Live メールを起動した時の受信メールが全部

　　同じメールが2個受信されます。

・　お知らせいただいたメッセージが表示されたメールは、

    再度開こうとしても見ることができないか、時間を置くと開くことができているかどちらでしょうか。

　時間がたってもひらけません。同じ表示状態です。

・　同じメールが 2 個受信されて、受信トレイにある場合があるとの症状は、

お知らせいただいたメッセージが表示されメールを見ることができない症状と

　  同じタイミングで発生するようになったのでしょうか。

　　発生するタイミングが異なる場合、いつ頃からの症状かお知らせください。

　　同じタイミングです

・　同じメールが 2 個受信されて、受信トレイにある場合があるとの症状は、

症状が発生するメールに共通点はございますか。　

　ないです

・  ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 ）

Windows 7

・  ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

FireFox 27.0.1

・  ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

Norton Internet Security 2010

・　ご利用されている Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

    　　　　　　以上です。

　　　　　　　宜しくお願いします

Answer 3

makimakironron さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールを起動して、受信トレイの件名をクリックすると

「メッセージがみつかりません。このメッセージのコンテンツが見つかりません。」と表示され、

「このメッセージを開いているときにエラーが発生されました。エラーが発生しました。

もう一度やり直してください。」とのメッセージが表示されることがあり、

メールの中身が見られないことがあるとのことですね。

恐れ入りますが、詳細を確認させていただくため、

以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

＜ご質問＞

・　お知らせいただいた症状が最初に発生したのはいつ頃でしょうか。

・　症状が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

・　お客様がご利用されているメールアドレスは、弊社提供のメールアドレスとなるか、

ご利用されているプロバイダなど他社様が提供されているメールアドレスか、どちらでしょうか。

・　メールの中身が見られないのは特定メールのみとなるのでしょうか。

特定のメールのみの場合は、見られないメールに共通点はございますか。

　　(例：添付ファイルがついている。）

・　お知らせいただいたメッセージが表示されたメールは、

    再度開こうとしても見ることができないか、時間を置くと開くことができているかどちらでしょうか。

・　同じメールが 2 個受信されて、受信トレイにある場合があるとの症状は、

お知らせいただいたメッセージが表示されメールを見ることができない症状と

　  同じタイミングで発生するようになったのでしょうか。

　　発生するタイミングが異なる場合、いつ頃からの症状かお知らせください。

・　同じメールが 2 個受信されて、受信トレイにある場合があるとの症状は、

症状が発生するメールに共通点はございますか。　

・  ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 ）

・  ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

・  ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

・　ご利用されている Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

【Windows Live メールのバージョン確認方法】

Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

＜Windows Live メール 2009＞

1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

＜Windows Live メール 2011 以降＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。