エラー：0x80070643 が発生しプログラムをインストールできない。

Question

私も同じ症状になり、こちらの手順通り行ったのですが、

『　プログラムをインストールできませんでした

これらのプログラムをインストールできませんでした：メール,Messenger,Writer,Messenger Companion,フォトギャラリーとムービーメーカー,Windows Live Mesh,ファミリーセーフティー

ほかのプログラムにより、インストーラーが作動していない場合があります。

エラー：0x80070643

ソース：wllogin-amd64　　』

と、でてきます。

エラーの　0x80070643　を調べたら、ウィンドウズのファイヤーウォールが無効とのことだったので、セキュリティーソフトをアンインストールして、ウィンドウズのファイヤーウォールを有効にしてから再度行ってみても同じ結果です。なぜでしょう？

ＯＳはWindows 7　です。

-- モデレーター注 --

同じ症状とのことでご投稿いただいたスレッドでお話が出ているエラーメッセージと

お知らせいただいたエラーメッセージの内容が異なるようであるため、

スレッド分割をさせていただきました。

元のスレッドのタイトル：Windows Live Mailが起動できません

Answer 1

太田和彦さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live Essentials（もしくは Windows Essentials)をインストールしようとして

エラー：0x80070463 が発生している状況となりますでしょうか。

＞ BANSUI さん、いつもご投稿頂きありがとうございます。

お困りの問題については、BANSUI　さんからの返信が有効な解決策と思われるため

ご確認ください。

問題が解決しましたら、BANSUI さんの返信が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、BANSUI さんの返信を回答としてマークをお願いします。

問題解決に至らない場合は、

以下の 3 点の操作を行っていただき、インストールが可能かご確認いただけますでしょうか。

1）Windows Update の更新プログラムを適用する

2）Windows をクリーンブートした状態でインストールする

3）新規ログオンユーザーでインストールを実施する

【1）Windows Update について】

以下のページにアクセスし、Windows Update にて更新プログラムをすべて適用し、

コンピューターを再起動後、再度インストールを行ってください。

■Windows Update

【2）Windows をクリーンブートした状態でのインストールについて】

クリーンブートを実行し、インストールが可能かどうかを確認してください。

※「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

コンピューターを起動する操作です。

■ Windows のクリーン ブートを実行する方法

※ 無線接続の場合、Windows をクリーンブートした状態では

インターネットに接続できないことがありますので、

その場合は、有線接続にて確認をお願いします。

【3）新規ログオンユーザーでのインストールについて】

新規ログオンユーザーを作成し、そのユーザーでログオンで行い、

インストールが可能かご確認ください。

＜操作手順 1＞ 新規ログオンユーザーの作成方法

以下のページを参考に、新規ログオンユーザーの作成をお願いします。

■ユーザー アカウントを作成する

※ 追加前のユーザー名と、追加後のユーザー名が分かるように、

必ずメモに控えてください。

＜操作手順 2＞ 新規ログオンユーザーで問題発生状況を確認する方法

下記の手順を参考に、問題発生状況の確認をお願いします。

1. [スタート] をクリックし、スタートメニューの右下にある

右向きの三角の上にマウスの矢印を移動します。

2. [ログオフ] をクリックします。
3. ログオン画面で、「＜操作手順 1＞で作成したユーザー名」をクリックします。
4. Windows Live　Essentials（もしくは Windows　Essentials）の

インストールが可能かご確認ください。

5. 確認終了後、[ログオフ] をクリックし、ログオフします。

新規ログオンユーザーではインストールが完了した場合、その旨を投稿してください。

また、新規ログオンユーザーでもインストールが完了しない場合、

＜操作手順 3＞ の操作を行ってください。

＜操作手順 3＞ 新規ログオンユーザーを削除する方法

以下の手順を参考に、作成した新規ログオンユーザーの削除をお願いします。

1. 以前からご利用のユーザーでログオンします。
2. [スタート] をクリックします。
3. [コントロール パネル] をクリックします。
4. [ユーザーアカウントの追加または削除] をクリックします。

※「大きいアイコン」「小さいアイコン」表示の場合は、

[ユーザーアカウント] － [別のアカウントの管理] をダブルクリックします。

5. ＜操作手順 1＞で追加したログオンユーザーを選択し、[アカウントを削除する] をクリックします。
6. [ファイルの削除] をクリックします。
7. [アカウントの削除] をクリックします。

なお、インストールする場合は、オフラインインストールファイルを利用して

インストールしていただくようお願いいたします。

以下のうち、ご利用されるバージョンをクリックしていただくようお願いいたします。

・　Windows Live Essentials 2011 をご利用される場合

・　Windows Essentials 2012 をご利用される場合

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

下記のサイトが参考になりませんか。

http://support.microsoft.com/kb/976982/ja