bluetoothがonにならないんです

Question

NECのLavieZ（Windows8.1)を使っています。

Bluetoothマウスを使用していましたがsleep状態から復帰したら

急にマウスが使えなくなり、設定画面⇒PC設定の変更⇒と進んでもBluetoothと表示されなくなっていました。

コントロールパネルから入り直しデバイスとプリンターからデバイスの表示を選ぶと

！マークがPCについており

『インテル（R)ワイヤレスBluetooth(R)4.0＋HSアダプターで問題が起きました。

問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)』

というメッセージがありました。

どうしたら復帰するのでしょうか？

教えてください。

Answer 1

Sony の Vaio Fit13Aで、Bluetooth が認識されなくなってしまって、困っていました。

ドライバの再インストールでばっちり解決しました。

ソニーのサポートページのURLも記載していただいて、

非常に助かりました。

ありがとうございました。

Answer 2

＞Bluetoothの無線のところは黄色の！マークがついていて

＞「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)」と書かれたままで

＞Bluetooth無線のプロパティには「場所 4097 (Serial HCI Bus - Bluetooth Function)」と書かれています。

パソコンに内蔵のBluetoothが何らかの影響エラーになっているみたいですね。

リカバリを行うと使えるようになる場合があります。

ただし、リカバリ前にデータのバックアップを取る必要があります。

方法については下記URLをご覧ください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/restore-refresh-reset-pc

Answer 3

susumuNo.1 さん、アドバイスありがとうございます。

bluetoothでblue さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Bluetooth マウスが使用できなかったのですね。

現在は無事に問題が解消されたということで、よかったですね。

なお、Excel の件ですが、現在は安定されているということですが、もしまた同じ症状が頻発することがあれば、新しいスレッドを作成してみると良いと思います。

今後とも、マイクロソフト コミュニティをよろしくお願いします。

Answer 4

ありがとうございました

なぜだか、しばらくエクセルが予期せぬ再起動を繰り返すという現象が起きましたが、解決しました。

今ではエクセルも安定しております。

ありがとうございました

Answer 5

ドライバに問題が発生しているようですね。

ドライバを再インストールすることで解消される可能性があります。

・NECのサポートページより最新のドライバが提供されていないか下記URLで確認する。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL

特に提供されていない場合は、下記を確認。

・インテルのサイトから最新のドライバを入手する場合は下記URL参照（メーカーによる独自のドライバになっている場合があるため、あまりお勧めしません。）

http://www.intel.com/p/ja_JP/support/detect/wireless

上記どちらかの方法で、ドライバを入手できた場合、インストール済みのドライバを削除する。

削除方法については下記参照。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1302250046843/

最後に入手したドライバをインストール。

メーカーは違いますが、同件の回答がありましたので参考までにURLを貼っておきます。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=011065