高負荷３Dゲームが突然シャットダウンする問題

Question

システムwindows7 home premium、CPU　intel core i7-2600、グラフィックボード　NVIDIA　GTX560の約2年使用のPCです。高負荷３Dゲーム中、なんの問題もなく起動、プレイできますが、数10分後、画面の動作がおもくなり、やがて画面が暗転、電源は落ちていないのでリセット、回復画面で以下のエラーメッセージがでます。

問題の署名:

  問題イベント名: BlueScreen

  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3

  ロケール ID: 1041

この問題に関する追加情報:

  BCCode: 116

  BCP1: FFFFFA8009DD8010

  BCP2: FFFFF88010693F10

  BCP3: FFFFFFFFC000009A

  BCP4: 0000000000000004

  OS Version: 6_1_7601

  Service Pack: 1_0

  Product: 768_1

この問題の説明に役立つファイル:

  C:\Windows\Minidump\101913-12823-01.dmp

  C:\Users\Nori\AppData\Local\Temp\WER-33914-0.sysdata.xml

この症状が出て後、熱暴走と考え、CPU,グラフィック周りの清掃とウィンドウズシステムおよびグラフィックドライバーの再インストール及び更新を行いましたが、ほぼ同様の症状が続いております。問題はハードだと考えているのですが、電源なのか、CPUなのか、グラフィックボードなのか、その他なのかを特定する方法がわかりません。ちなみに本人は素人に毛が生えた程度の知識しかありませんので、あまり高度な専門用語はわかりません。質問に回答してもらえるなら、よろしくおねがいします。

Answer 1

典行小松 さん、こんにちは。

3D ゲームの負荷が高まると、グラフィックボードの温度が、かなり上がる状況なのですね。

ただ、グラフィックボードの機種により適切な温度は異なると思うので、メーカーなどでないと正常な範囲の温度なのかは判断が難しいかと思います。

そのため、典行小松 さんが書いていただいているとおり、グラフィックボードの問題なのか他のパーツの問題なのかを切り分けるため、パーツを交換してみたり、修理に出してみたりするしかなさそうです。

お力になれず、すみません。。

Answer 2

早速の回答ありがとうございます。

まず、グラフィックボードの更新は行い、最新版であり、また複数の３Dゲームで同じ症状が出るので、特有のゲームに対する反応ではない感じです。本日PCの内部のチェックおよび清掃を改めて行い、動作を確認しましたが、若干グラフィクボードのファンのスピードが遅いようなかんじがありましたが、温度によってファンの動作が変わるのか、そのへんの専門知識がなく、３Dゲームで最高レベルの負荷をかけた時に非常に温度が上がっているように思われましたが、どのようにして温度が正常範囲にあることを調べるのかがわかりません。

ご指摘のｄｍｐファイルは私のシステムでは開くことができませんでした。

現在、３Dの負荷を低くすれば、ゲームはある程度の時間は動いており（いつ落ちるかわかりませんが）、素人判断では３Dグラフィックボードの物理的劣化が原因かとかんがえております。

メーカーにも同じ質問をしておりますが、やはり、個人で修理をされるのが怖いのか、当たり前のシステムの確認と修理依頼の話しかしません。

メモリーチェック、ハードディスクのエラーチェック、PC内部の清掃、ウィンドウズのシステム・アップデートをすべて行い、あとは素人レベルではどうしようもなく、このままだましだまし使うか、部品の交換を自分でするか、修理に出すかというところでしょうか。

もし、アドバイスがあれば、よろしくお願いします。

Answer 3

典行小松 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

3D ゲームをプレイ中に書いていただいた症状が発生するのですね。

書いていただいているように、ブルースクリーンが発生する場合、ハードウエアのトラブルなども考えられるので、万が一に備えてまずは大切なデータをバックアップしてくださいね。

また、エラーコードなどを調べてみると、以下のスレッドと似たような状況なのかな、と思います。

■ あるオンラインゲームでのブルースクリーン

上のスレッドのように、ハードウエアの構成やダンプファイルの内容などを書き込んでいただくと情報やアドバイスが集まりやすくなると思うので追加で投稿していただくとよいと思います。

返信をお待ちしております。