Microsoft「アカウント情報の保護の強化にご協力ください」画面について

Question

皆様にご質問いたします。下記のような問題で大変困っております。パソコンの右下に「最新のパスワードを入力してください」と出ましてクリックするとアカウントの確認画面が出ました。そこでパスワードを入力したところ「保護の強化にご協力ください」という画面に変わり、　　その下に「コードの送信先を指定してください」とありまして、その下に「メールをXXXに送信する」と出ました。その「メールをXXXに送信する」のXXXのメールは現在使っておらずメールの送信先を変更したいのですが、どうしたらよいのでしょうか？Microsoftのヘルプに相談し何度もメールでやり取りしましたが最終的には送信先の変更方法は分からないという事でした。よろしくお願い致します。

Answer 1

PCの設定変更＞アカウント＞アカウントをオンラインで確認＞サインインして

セキュリティとパスワードをクリックするとメールアドレスを削除と追加が出来ますよ。

Answer 2

こんにちは。

Windows 8.1をお使いですね。

セキュリティコードも送信先が既に使われていないメールアドレスなのですね。

その場合は、次のようにします。

1. 「アカウント設定」 https://account.live.com/ にアクセスします。
2. Microsoftアカウントの「アカウントの概要」ページが開きます。
3. 左側の一覧から「セキュリティとパスワード」を選択します。
4. 「お客様のアカウント保護にご協力ください」が開きます。
5. 下向きの矢を押して表示された項目から「その他」を選択して、「次へ」を押します。

6. 送信したい連絡先として「電話番号」もしくは「メールアドレス」を指定し、入力して追加します。

ただし、この作業の後、30日間待たなければなりません。

新しくメールを登録した場合は、そのメールアドレスに「セキュリティ情報の置き換え」と言う件名のメールが届きます。

30日後にこのメールを使って、コードを申請して、正式に登録します。

参考：すべてのセキュリティ情報を置き換えるにはどうすればよいですか - Windows ヘルプ

30日間も待っていられない場合は、現在の Microsoft アカウントからセキュリティコードが正しく受け取れる Microsoft アカウントに切り替えてしまった方がいいでしょう。

なお、この件は、Windows 8.1 フォーラムよりも Outlook.com フォーラムの「セキュリティ、アカウント、プライバー」の方が適切です。

探すと似たような質問がいくつか見つかりますが、いずれも個別対応で、下記のように回答がついています。

---

Microsoft アカウントのセキュリティ情報についてのご質問ですね。

こちらにお問い合わせいただいたところ、大変恐縮ですが、

Microsoft アカウントについてのご用件は、

個人情報を保護するために、個別で対応させていただきます。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください

※ 専用フォームにアクセスするためには、

 　 Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

　  サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※ 「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

　  お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックしてお問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

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この後、質問者さんからは反応がないものが多いので、たぶん、30日間待たされていると思います。

Answer 3

アカウントをオンラインで確認でサインイン出来て

セキュリティとパスワードでのメールアドレスも正しいのですと

一度　ローカルアカントに切り替えて再度マイクロアカントに設定して見て下さい。

Answer 4

sinito様、早速のご回答ありがとうございます。

sinito様のやり方でやったことがありますが、「保護の強化にご協力ください」画面でのXXXのメールアドレスは変わりません。この画面のXXXのメールからセキュリティーコードを送ってもらい、そのコード（5桁らしいのですが）を入れなければならないのです。よろしくお願い致します。

Answer 5

sinito様

　上記の方法でやりましたら解決しました。

　とても感謝致します。ありがとうございました。T.HZZ