定期的にディスク使用率が100%になる

Question

11月のwindowsアップデート以降ほぼ1時間に一度ディスク使用率が100%になり起動しているChrome等すべてがしばらく

使用できない状態になります。操作も効かずフリーズに近い状態になりしばらくすると復帰といった具合です。

イベントビューアでは

ディスク 0 (PDO 名: \Device\00000030) の論理ブロック アドレス 08 で IO 操作が再試行されました。

といったログが同じ時刻に複数確認できます。これと関係があるか不明ですが起動時やスリープからの復帰時にブルースクリーンが出て

kernel_drive_inpage_error

というメッセージが出るといったことも数回ありました。

PCについてあまり詳しくないので状況もよく分からないのですが何とかできないでしょうか。

使用しているPCはASUSのK55Vというモデルです。8から8.1にアップデートしました。

Answer 1

返信が遅くなりました。

セーフモードでの起動では症状は出ませんでした。また、アクションセンターでドライブのスキャンを実行しましたが何も収穫はありませんでした。ここ数日は症状が出た後、起動時、スリープからの復帰時などで何度か

kernel_data_inpage_errorというメッセージのブルースクリーンが発生することがありました。クリーンブートは時間がかかりそうなため試せていません。また、タスクマネージャーなどの動作もかなり重いことがあり操作においてかなりのストレスを感じることが増えてきました。ディスクのエラーと思われている症状は相変わらず1時間に一回発生しています。アクションセンターにもドライブエラーのスキャンというメッセージは出ていますが実行しても変化はなく、その後もずっと出ています。

メーカーのサポートも見てみましたが特にアップデートなどはありませんでした。もうクリーンブートを試すしかないのでしょうか…

Answer 2

珠輝四十塚 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

アカウントの新規作成では解消されなかったのですね。

紹介した別のスレッドでもその後の進展は無いようです。。。

他に試せそうなこととしては、PC を最小の構成で起動する「セーフ モード」起動の場合にも各種エラー ログが記録されるか、セーフ モードで問題がなければ常駐プログラムなどが原因の可能性があるので「クリーン ブート」起動の場合はどうか、といったあたりかと思います。

また、イベント ログの内容からやはり HDD への読み書きに関してのトラブルのように思えますので、PC メーカーのサポート ページで Windows 8.1 対応の最新ドライバーなどが提供されていないか、なども確認してみてはいかがでしょう。

Answer 3

追記です。アカウントを新しく作ったものの改善はありませんでした。イベントビューアでさらにログを見てみたところエラーとして

デバイス \Device\Harddisk0\DR0 に不良ブロックがあります。

というものが確認できました。前回と同じものもほぼ同時刻に前回と同様に警告として記録されていました。また、同時に

デバイス \Device\RaidPort0 にリセットが発行されました。

というログも警告として記録がありました。こちらはソースがdiskではなくiaStorAとなっていました。その数分前のログに

Windows セキュリティ センター サービスで Windows Defender を停止できませんでした。

というものが情報として残っていました。こちらはソースがSecurityCenterでした。

SecurityCenterがソースとなっている情報は数分の間隔で一度に4つ、その間に

コンテンツ ソース <winrt://{S-1-5-21-2510414324-2729707701-596959925-1007}/> でクロールを完了できませんでした。

というSearchがソースでイベントIDが3036、タスクのカテゴリがGathererである警告もありました。

イベントビューアにおいてキーワードはすべて「クラシック」、イベントIDはdiskがソースとなっているエラーが7、diskがソースとなっている警告が153、iaStorAがソースとなっている警告が129、SecurityCenterがソースとなっている情報が16でした。またユーザーはすべてにおいてN/Aでした。

以上、私の確認できた関係する可能性のあるログです。これが何かの解決策につながるかわかりませんが一応ご報告しておきます。

Answer 4

質問への回答ありがとうございます。

まだ情報が少ないということなのでしたらひとまず新しいユーザーアカウントの作成を試してみようと思います。

解消されなかった場合の対応についてはもっと情報が集まるのを待ってから試すようにします。中途半端な知識で中途半端に行動するよりは情報が集まってからのほうが安心できますので。

何か進展などあればあらためて報告、または質問します。繰り返しになりますがご回答ありがとうございました。

Answer 5

珠輝四十塚 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

11 月の更新以降、ディスク使用率が 100% になったり、ブルー スクリーンが出る症状でお困りなのですね。

イベント ビューアーの記録から、「こちらのスレッド」と同じような状況なのかなと思います。

海外のフォーラムでもいくつか投稿が見つかりましたが、エラーの原因や対処方法については有効な情報を見つけることはできませんでした。

まだ情報が少ないですが、上記のスレッドで書かれているような「PC をクリーン ブート起動した状態でも同様の症状が発生するか」、「新しいユーザー アカウントを作成し、そちらでの動作を確認」といったことを試してみてはいかがでしょう。