Windows liveメールでエラーが出て、何もできない。

Question

困っています。

昨日9/18夕方、突然メールが開けなくなりました。

新規受信ファイルをクリックすると

「このメッセージを開いているときに、エラーが発生しました。

エラーが発生しました。もう一度やり直してください。」

とエラー表示されます。

新規受信メールだけではなく、既読メールも開けません。

また、アドレス帳からアドレスが全て消えてしまいました。

新規メールを送信しようとすると

「メッセージを送信できませんでした。

このメッセージの受信者の名前に、無効な名前があります。名前を

確認してください。」

とエラー表示がでます。

プログラムのアンインストールで、修復しましたが、開けません。

アンインストールし、再インストールしても同じ症状です。

同じ症状といいうより、削除したはずのライブメールがインポートもしていないのに

削除前と全く同じライブメールです。

何度も同じことを繰り返しています。

どこに問題があるのかわかりません。

どうすればいいでしょうか？

Answer 1

minami0880 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、質問事項へのご回答や、

現在の状況についてお知らせいただき、ありがとうございます。

何度繰り返すも同じ状況であるため、live メールから Outlook へ移行したとのことですね。

minami0880 さんの利用されているものだけにエラーが出る理由は分かりかねてしまいますが、

Outlook では問題なく利用できているとのことですので、

引き続き、Outlook にてご利用いただけます様、お願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

おはようございます。

早速ですが、現在の状況をご連絡いたします。

一旦、復旧したのですが、また同じ症状が出てしまい、返信にあったように

Windows Update を行いましたが、改善されません。

エラーコードはありません。（エラーメッセージのみ）

Windows Live Mail はサインインはしていません。

問題が発生しているアカウントの＠以降のドメインは自社のドメインです。

● Windows Live メールのバージョンの詳細をお知らせください。

Version 2012 (Build 16.4.3528.0331)

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

Windows 7

●ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

Internet Explorer 11 / 11.09600.17280

●ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

McAfee　VirusScan Enterprise

上記となります。

結局、何度も繰り返しましたが同じ状態のため、liveメールからoutlookに移行しました。

ただ、社内のどのPC・メールには不具合がないのに、私の使用しているものだけが

エラーが出るのはなぜでしょうか？

ｏｕｔｌｏｏｋでは今のところ、問題はありません。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

minami0880 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

加賀美からお尋ねしたことについて、出社された際にご確認いただけるとのことで、

ご協力に感謝いたします。

お忙しいかとは思いますが、よろしくお願いいたします。

minami0880 さんからのご返信をお待ちしております。

Answer 4

回答ありがとうございます。

問題のメールは、会社のPCで、昨日から丸一日まったく何もできなかったので、ご質問しました。

しかし、終業時間ギリギリになぜか開けるようになっていました。

が、アドレスは消えたままです。

修復・アンインストール・インストールを繰り返し、再起動を何度もしたのですが、同じエラーばかりでした。

エラーコードはありません。

既読・未読メッセージをクリックすると

「このメッセージを開いているときに、エラーが発生しました。

エラーが発生しました。もう一度やり直してください。」

の表示。

送信は、あれこれ触っていておかしくなっていたようで、こちらは問題ありませんでした。

あと、返信メールのご質問は、帰宅してしまっているので、確認できません。

出社した際に、確認し、ご回答させていただきます。

返信が遅れてしまい、申し訳ございません。

Answer 5

minami0880 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live Mail にて、お知らせいただいたメッセージが表示され、

送受信ができないとともに、アドレス帳からアドレスがすべて削除されていたとのことですね。

また、アンインストール、再インストールをされても、症状が改善しないとのことですね。

以下のページから Windows Update をおこなっていただき、状況をご確認いただけますか。

■Windows Update

なお、状況が改善されない場合、現在の状況の詳細について確認させていただきますので、

以下の質問事項にご回答いただけますでしょうか。

●新規受信メールを開くとご申告のエラーメメッセージが表示されるとのことですが、

その際、エラーコードなどが表示されておりましたらお知らせください。

●送信の際もご申告のエラーが表示されるとのことで、エラーコードが表示されておりましたら、お知らせください。

● Windows Live Mail はサインインをしてご利用でしょうか。

●問題が発生しているアカウントの＠以降のドメインをお知らせください。

●上記アカウントが Microsoft アカウントの場合は、以下のページからサインインをし、

メールの送受信や閲覧は可能でしょうか。

http://outlook.com

※不可の場合は、表示されますエラーメッセージを全文お知らせください。

● Windows Live メールのバージョンの詳細をお知らせください。

(例：Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○)

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.1）

●ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 24）

●ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、上記ご回答のほどよろしくお願いいたします。