PCを再起動して更新プログラムのインストールを完了してください。というメッセージが出る

Question

数日前からwindows8.1（DELL（inspiron15））を使用しています。

いつもは電源を入れるとまず一番最初にピクチャ画面が現れ、次にサインイン画面（パスワード入力画面）に移りますが、今日はそのサインイン画面が表示されず

【windows update。PCを再起動して更新プログラムのインストールを完了してください。1日以内に自動的に再起動されます】

というメッセージのみが画面右下に表示されます。

アカウント名、アカウント画像、パスワード入力スペースがありません。

そして、しばらくするとピクチャ画面に戻ります。

再起動しようにも、どのキーを押しても反応せず（ピクチャ画面からメッセージ画面に移動するだけ）、2つの画面を行ったりきたりするだけで困っています。

解決策お願いします。

昨日パソコンをスリープモードで終えて、今日の夕方に電源を入れたところ、上記の状態が発覚しました。

パソコンが使えないので、スマートフォンから打ち込んでいます。改行などおかしな点があるかと思いますが、ご容赦願います。

Answer 1

ちえ松本 さん、アドバイスありがとうございます。

柿崎エリコ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

「1日以内に自動的に再起動されます」のメッセージから、5 月 5 日には自動再起動が行われたのではと思ったのですが、現在の状況はいかがでしょうか。

もし状況が変わっていない場合は、「PCを再起動して更新プログラムのインストールを完了してください」の画面で

Ctrl + Alt + Del キーで何かメニューが出ないか確認してみてください。

それでも同様の場合は、止むを得ないので電源長押しで強制終了を行うしかないのかなと思います。。。

Answer 2

柿崎エリコ さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

問題が解消されて良かったです。

(強制終了せずに解消できればそれが一番良かったのですが、今回は止むを得ないですね。。)

問題なく使用できるようになったとのことで私も安心しました。

また困ったことなどあれば、お気軽に投稿してみてくださいね。

今後ともマイクロソフト コミュニティをよろしくお願いいたします。

Answer 3

アドバイスありがとうございます。

Ctrl + Alt + Del キーなどもすぐに試してみましたが、何も表示されず状況は変わりませんでした。

その後、やむを得ず電源ボタン長押しの強制終了を行ったところ、無事復活しました。

現在も問題なく使用できております。ありがとうございました。

Answer 4

返信ありがとうございます。

アイコンなどもいっさい表示されません。

ただそのメッセージが出ているのみです。

Answer 5

画面の右下にあるアイコンをクリックして再起動できませんか？