Outlook expressでメールの送受信が出来ない。

Question

これまでoutlookでメールの送受信を永年できたのに２～３日前から一切受信も送信もなくなりました。たまたまプロバイダのso-net

がＷＥＢページでシステム障害が発生して現在は復旧しましたとの連絡はありましたがＯＵＴＬＯＯＫのほうは以前のままで送受信とも全然起動しないのですがどうしたら良いか教えてください。

***　モデレーター註：

この質問はコミュニティセンターに投稿されておりましたが、内容から判断して、こちらのカテゴリに移動させていただきました。

[モデレーター注]

・質問者本人の返信に 「わたしの質問はoutlook express のことです」 とあるので、カテゴリを以下の様に移動しました。

移動前　Office | 不明/その他 | Microsoft Offce Outlook | その他/不明

　　　　　　　　　　　　　　↓

移動後　Windows | Windows XP | 電子メール | メールとコミュニケーション

・タイトルを修正しました。

修正前　Microsoft officeのoutlookでメールの送受信が出来ない。

修正後　Outlook expressでメールの送受信が出来ない。

Answer 1

色々と有難うございます、私のＰＣはWindowsＸＰでスタートボタンをクリックすると画面にinternetと電子メールが表示されるのでいつも電子メールをクリックして始めていましたが今はその画面が以前のままで何も送受信が追加されません、従ってこのメールもプロバイダのＳＯ－ＮＥＴのＷｅｂページを開いてみています。

so-netの担当者に聞いてみたら電子メール（ＯＵＴＬＯＯＫ）のことは当方では分りませんと言われてしまいました。

Answer 2

＞ outlookのバージョンとは分らないのです、

下記の文書を参照してください。

異なるバージョンの Microsoft Outlook 2002、Microsoft Office Outlook 2003、および Microsoft Office Outlook 2007年して、コンピューターにインストールされているバージョンを確認する方法

http://support2.microsoft.com/kb/870929/ja

Outlook のバージョン確認方法

http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/ver\_otlk.aspx

Office 2013のバージョンを確認する方法

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014641

＞ Ｅmailの種類はどこで分るのか

下記のいずれかで確認できると思います。

1．利用されている Email サービスのサポートに問い合わせる。

2． Outlook のアカウントの設定で確認をする。

Answer 3

申し訳ありません、outlookのバージョンとは分らないのです、それと利用しているＥmailの種類はどこで分るのかそれが分らないのです、なお小生７２歳でＰＣにはそんなに強くないのですみません。

Answer 4

問題とされている Outlook のバージョン。

Outlook で利用されている Email アカウントの種類。

発生している問題の詳細。

などを提示してください。

何らかの操作を実行して、 その結果エラーが表示されるようであれば、

その操作の詳細と 表示される エラー メッセージ の正確な全文を提示してください。

Answer 5

確認です。

・お使いのPCのOSは何でしょうか？

・OutlookのVersionは何でしょうか？

・Outlookの送受信が起動しないとは、「Outlook画面で [送受信] を実行しても反応がない」 ということでしょうか？

・Outlookの送受信を実行した時に 何かエラーメッセージが表示されますか？

表示される場合には (個人情報の箇所があれば伏字＊＊＊にして) 正確に記載してください。