読み込み中のままの状態になり、ストアをに開くことができない

Question

Windows ストアを開こうとしてもずっと読み込み中になっています。

15分くらい試しましたが無理でした。

同じ症状で解決した人

なおし方がわかる人

アイデアがある人

等、回答お願いします。

※モデレーター注 : タイトルを変更させていただきました変更前タイトル : ストアに接続できません

Answer 1

​Yuya okano さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ストアが読み込み中のままで、開けない状況なのですね。

まずは、以下のページに書かれているストアが利用できない場合の一般的な対処方法を一通り試していただくと良いと思います (「方法 7 : PC をリフレッシュ・初期化する」以外)。

■ Windows 8.1 Tips 集 - Windows ストアでエラーが出る場合の対処法

それでも直らない場合は、セキュリティ ソフト以外の常駐プログラムが影響していないかを切り分けるため、パソコンをクリーン ブートで起動した状態でどうなるかも試していただくと良いと思います。

(動作を確認後は設定を元に戻してください)

■ \[Windows 8.1/8\] 常駐アプリケーションを解除する方法を教えてください。

もし、クリーン ブートで直った場合は、以下のページに書かれている手順で問題を特定できるかも試してみてくださいね。

■ \[Windows 8.1/8\] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

結果などについての投稿をお待ちしております。