Windows Live メール で受信メール、送信メール、下書き内のメールがすべて消えました。復元方法を教えて下さい。

Question

2014年１１月２７日にtoshi2toshiさんからの質問の続きなのですが、上田　まり　さんの質問の返信で、■メッセージストアの表示方法１０．でのメールは存在していました。ので、〈操作手順〉の５．番目まで操作を実行して、メッセージストアを確認しましたところ、メールは存在していましたが、復元が出来ておりませんでした。、〈操作手順〉の５．番目以降の手順を教えてください。

Answer 1

橋本　さま

ＰＣに詳しくないので、自信がありませんが、アドバイスのとおり行ってみましたが、復元できませんでした。

【質問事項】の内容は、以下のとおりです。

・ ご利用の Windows Live メールのバージョンの詳細

 　(Version 2012  Build 16.4.3528.0031)のようです。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

  　（ Windows 7）です。

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

  　（ Internet Explorer ？）？部分はどこを見て良いのわかりません。

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名をお知らせください。

   　(マカフィセキュリティセンター2013）のようです。

ＰＣことがよく判らなくて、申し訳ありません。

Answer 2

誠一町頭 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ 奥の細道さん、アドバイスをありがとうございます。

上田からお伝えした内容を繰り返すこととなってしまい、恐縮ですが

まず、メッセージストアの中に該当のメールをお探しいただくこととなります。

メッセージストア内にメールがあることを確認した後は、

Windows Live メールの再インストールを行ってください。

Windows Live メールの再インストールをすることで、

メールが元通り表示される可能性があります。

Windows Live メールの再インストールは、下記の手順となります。

 ＜操作手順＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

    http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

   ※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

      進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

    Http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

Windows Live メールを再インストールしても復元できなかった場合は、

こちらのスレッドの、11 月 28 日の ウィンドウズスクリプトプログラマさんのコメントをご覧になり、

以前のバージョンから eml ファイルがあるかお確かめください。

また、他にも下記の内容についてお知らせください。

【質問事項】

・ ご利用の Windows Live メールのバージョンの詳細

 　(Version ○○○○  Build ○○.○.○○○○) をお知らせください。

・ ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

  　（例 : Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista / Mac OS 10.1）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

  　（例 : Internet Explorer 10 / FireFox 10）

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名をお知らせください。

   　(例: Norton Internet Security 2012 / ウイルスバスター 2012 など

よろしくお願いいたします。

Answer 3

奥の細道　様

初めてこのサイトを知り、活用方法が良く分からずに行ってしまいました。

お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。

また、ご返信ありがとうございます。

私がお尋ねしたかった件名は、まさにこの件名です。

上田　まり　さまのご返信がありました、以下の項目の５．番目にある、なお、書き以降の「メッセージストアにて該当のメールをお探しいただき…」では、メッセージストアに存在していましたので、それ以降の〈操作手順〉が知りたかったのです。

私は、ＰＣに詳しくありませんので、分かりやすく教えて頂ければ幸いです。

よろしくお願い致します。

＜操作手順＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

Http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

なお、メッセージストアにて該当のメールをお探しいただき、

メールが存在しない場合は、恐れ入りますが、復元することは困難となっております。

ご容赦ください。

Answer 4

> 2014年11月27日にtoshi2toshiさんからの質問の続きなのですが、上田まりさんの質問の返信で、

・これだけでは どのスレッドの上田まりさんの返信か分かりません。

また、その返信内容も分かりません。

質問する時には そのURLを提示してください。

Microsoft Community内を あちらこちら探してようやく見つけました。

見る人に手間をかけさせない様にしてください。

・ところで、こちらのスレッド Windows Live メール で受信メール、送信メール、下書き内のメールがすべて消えました。今年の8月にも発生し、一昨日も再発し2回目です。復元方法を教えて下さい。での 上田まりさんの返信ですね。

> 〈操作手順〉の５．番目以降の手順を教えてください。

・その返信のこちらのことですね。

■ メッセージストアの表示方法

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある [ファイル] タブをクリックします。
3. [オプション] - [メール] の順にクリックします。
4. [詳細設定] タブを選択し、[メンテナンス] をクリックします。
5. メンテナンス画面で、[保存フォルダー] をクリックします。
6. メールの保存場所が表示されるので、すべてコピーし、[OK] をクリックします。
7. [閉じる]、[OK] をクリックし、オプション画面を閉じ、Windows Live メールを終了します。
8. Windows の [スタート] をクリックし、[検索の開始] または

[プログラムとファイルの検索] 欄に、上記でコピーした文字を貼り付けます。

9. 検索結果に表示された [Windows Live Mail] をクリックします。

10.お探しになっているメールが存在するか確認します。