Onedriveの同期が安定しません

Question

Wndows 8.1使用です。

Onedriveの同期が安定しません。ここ1ヶ月、ファイルが全く更新しなくなりました。

同PC上でファイル更新してもアップロードされず、別PCで更新したファイルももダウンロードされません。

タスクバーの雲のマークがついたり消えたりします。

「Onedrive トラブルシューティング」をダウンロードし、何度も実行しますが、リセットしても同じ症状です。

「Onedrive のプロパティ」「セキュリティ」タグの「詳細設定」で「子オブジェクトのアクセス許可エントリすべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可エントリで置き換える」のチェックタグをチェックし「適応」させますが、何度もしてもチェックが残らないままになります。

「タスクマネージャー」での「詳細」タグで、「Skyedive.exe」を確認しますと、同期が終わらない状態でも表示されたり、消えたりします。

「サービス」タグでの「WSearch」も実行中です。

どうすれば元の利用できる状態にできるでしょうか。

宜しくご教授頂きますようお願い申し上げます。

※モデレーター注 :

この質問は別のトピックに投稿されましたが、切り分けの内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : OneDrive (旧称、SkyDrive) | ファイル、フォルダー、オンライン ストレージ | ファイルとフォルダーの同期 | Windows 8.1 での OneDrive (旧称、SkyDrive)

Answer 1

​tkatsu さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

>前のアカウントでデスクトップのエクスプローラで作成していた Onedrive のファイルは全て損なわれていました。

アカウントの切り替えを行うと同期の動作は正常に戻ったけれど、デスクトップに保存していたファイルが消えたということでしょうか?

よろしければ次の内容を確認してみてください。

1. アカウントの確認

確認なのですが、前のアカウントに再度 Microsoft アカウントを紐づけている状態でしょうか。

もし新規ユーザー アカウントを作成していた場合は、現行アカウントのMicrosoft アカウントの関連付けを解除してから、前のアカウント (デスクトップに該当ファイルがあったはずのアカウント) にMicrosoft アカウントを関連付けてみてください。

2. OneDrive のごみ箱にファイルが入っていないか確認

Web ブラウザーから https://onedrive.live.com/ にアクセスしてOneDriveのごみ箱を確認してみてください。

(Web ブラウザーで OneDriveのファイル一覧を開いた時の画面の左下に「ごみ箱」という項目があります)

3. ファイル履歴を使ってファイルまたはフォルダーを復元する

ファイル履歴という機能を利用されていた場合、次のページの手順で復元できる場合があります。

**※****参考****ページ****ファイル履歴を使ってファイルまたはフォルダーを復元する**

4. PC のエクスプローラーからファイルを検索する

もしまだでしたら、念のために PC 内をファイル名で検索もしてみてください。

OneDrive の同期に関わらず、通常はローカルに保存してあるファイルがアカウント切り替えによって消えることはないので、これらの内容をひとつひとつ確認していった方がいいと思います。

再度の返信お待ちしています。

Answer 2

担当者様

　ご教授頂きまして誠に有り難うございました。

　・[ダウンロード版のOneDrive****アプリ]が入っているか確認し、インストールされていれば削除する

　たしかに、アプリをインストールしておりました。

　ご指摘の通り、アプリをアンインストールしました。

　しかし、症状は不変でした。

・ローカルアカウントと Microsoft アカウントを切り替える

　次にご教授頂きました、作業を行いました。

　ローカルアカウントに変更し、その後、Microsoftアカウントを再度作成致しました。

これによって、従来通りにOnedriveの機能が戻りました。

　有り難うございます。

しかし、前のアカウントでデスクトップのエクスプローラで作成していたOnedriveのファイルは全て損なわれていました。

　（これらは正常にアップロードしていなかったためです。）

これらのファイルを復旧する方法はありますでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、ご教授頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

Answer 3

​tkatsu さん、こんにちは。

詳細な情報を書き込んでいただきありがとうございます。

Web ブラウザー上で OneDrive のファイルを確認した時は正常に表示されていて、また、ほかの PC　からアップロードしたファイルについても問題なく表示されているのですね。

該当の PC のみで 同期の問題が起こっている様子ですので、次の内容を確認してみてください。

・[ダウンロード版のOneDrive****アプリ]が入っているか確認し、インストールされていれば削除する

Windows 8.1 には OS に OneDrive が組み込まれているため、Windows 8、Windows 7 用の OneDrive アプリをダウンロードする必要がありません。

[コントロール パネル] > [プログラムと機能] > [アンインストール] の画面を開いて OneDrive があるか確認してみてください。

もしアンインストール画面に OneDrive があれば、Windows 8.1 用の OneDrive とダウンロード版の OneDrive が二重に入っていることになるのでアンインストールしてください。

・ローカルアカウントと Microsoft アカウントを切り替える

特にダウンロード版のアプリが関係なさそうな場合は、該当の PC 内にある OneDrive の何らかの設定が壊れているかもしれません。

Windows 8.1 のサインインに使っている Microsoft アカウントをローカル アカウントに切り替えたあと Microsoft アカウントを再度 Windows 8.1 に追加しなおし、同期の動作が正しくなるか確認してみてください。

ローカル アカウントへの切り替えの手順は **\[****こちらのページ****\]**が、Microsoft アカウントを追加する手順は [**こちらのページ**] が参考になります。

(切り替えることで、関連ファイルが作成し直され、問題が解消する場合があります)

・Microsoft アカウントのトラブルシューティング ツールを実行する

いずれの操作を行っても変化がない場合は、念のために**\[Microsoft****アカウント****の****トラブルシューティング****ツール\]******を実行して、問題の検出・修復がされるか確認してみてください。

tkatsu さんが実行されたものとは別のツールになります。

これらの操作で分からない点がありましたら追加で書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

Answer 4

ご返信頂きまして誠に有り難うございます。

　ご質問頂きました内容につきまして、回答申し上げます。

・ 問題の症状が発生している Windows 8.1 で使用の OneDrive は

         エクスプローラーにある OneDrive フォルダー（デスクトップアプリ）

スタート画面のタイルから起動する OneDrive アプリ

　です。

        「 ブラウザーからアクセスする Web の OneDrive」では、確かに他のPCで更新、アップしたファイルが、問題PCでも正しく確認できます。（現在はこのアクセスで対応しておりますが、デスクトップのフォルダが自動更新されずに不便しております。）

・ 問題の PC でアップロードしたデータ、別の PC で更新したデータは、

それぞれ Web の OneDrive 上にアップロード、更新はされていますか。

　問題 PC で更新したデータはWeb の OneDrive 上では自動更新されておりません。

　デスクトップのOnedriveフォルダを用いてファイルを更新しても、アップロードされておりません。

　別のPCで上記手段で更新したファイルは自動でアップされ、問題なく利用できております。

・ 「OneDrive のトラブルシューティング」 をダウンロード、実行とありますが、

以下のページのものを実行されたとの事でお間違いないでしょうか。

◆ OneDrive のトラブルシューティング ツールを実行する

はい、ご指定のものです。過去20回ほど行いました。一部更新されるファイルもありましたが、全てのファイルを更新完了できておりません。（例えば、別のPCでアップした画像ファイルjpgが10個あり、リセットした後に確認すると、ファイルの存在はデスクトップ エクスプローラー Onedriveフォルダあるのですが、実際開いてみるとエラーが出て、その画像が表示されません。）

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

Internet Explorer 11 / Google Chrome 39.0.2171.99 m

を使用しております。

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

　ウィルスバスター　クラウド、及びNorton Internet Security 2014 

　を利用しております。

　以上、宜しくお願い申し上げます。

Answer 5

tkatsu さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows 8.1 の OneDrive にて、同期が安定せず、

「OneDrive のトラブルシューティング」 をダウンロード、実行し、リセットするも

状況が改善されないとの事で、ご不便をおかけしております。

お困りの症状について、詳細を確認したいと思いますので、

以下の内容についてお知らせください。

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＜質問事項＞

・ 問題の症状が発生している Windows 8.1 でお使いの OneDrive は、以下のどちらとなりますか。

ブラウザーからアクセスする Web の OneDrive

エクスプローラーにある OneDrive フォルダー（デスクトップアプリ）

モバイルの OneDrive アプリ

スタート画面のタイルから起動する OneDrive アプリ

・ 問題の PC でアップロードしたデータ、別の PC で更新したデータは、

それぞれ Web の OneDrive 上にアップロード、更新はされていますか。

異なる場合、どちらがどのような状態であるかをお知らせください。

・ 「OneDrive のトラブルシューティング」 をダウンロード、実行とありますが、

以下のページのものを実行されたとの事でお間違いないでしょうか。

◆ OneDrive のトラブルシューティング ツールを実行する

・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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お手数ですが、上記ご回答をお願いします。