Windows Updateが完了せず無限ループのような状態に陥った場合の対処

Question

≪Windows Update≫Vista sp2インストールで 3/3且つ0%のところでで無限ループ…セーフモードでもループ？

というような状態に陥り、最終手段として以下のようにしてOSに復帰することができました。

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・OSのインストールディスクでインストールを開始してドライブの選択のところまで行くか、またはWindows PE（4.0以上を推奨）で起動します。

・ドライバのインストールを選択し、Cのドライブを開いて次のファイルやフォルダを操作します。

c:\windows\windowsupdate.log

c:\windows\winsxs\cleanup.xml

c:\windows\winsxs\pengding.xml

というファイルを削除。

C:\windows\softwaredistribution\download中のファイルをすべて削除。

C:\windows\temp中のデータすべて削除。

（まとめて削除できないので、いったんフォルダごと削除して「同名の空のフォルダを新たに作成」するのがお勧めです）

・起動後にシステムの復元で直近のポイントにロールバック。

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そこで質問なのですが

1）sp2のインストールが途中までは実行されていたはずだが、この手順で特に問題はないのか？

（sp2をもう一度インストールできなくなる場合があるらしいです）

2）その他のWindows Update失敗時にも同様に適用できるのか？

3）このままで適用できない場合、Windows 8 / 8.1ではどこを修正すればよいのか？

4）これで復帰する詳細な理由をご存知の方がいらしたらご教示いただきたい。

あくまでリフレッシュ等を行う直前の最終手段とは思いますがよろしくお願いします。

Answer 1

jyamira1 さん、こんにちは。

質問をまとめたのは、書いていただいたような理由があったからだったのですね。

こちらこそ意図を汲めず、すみません。。

2. については、停電などで同様の症状 (再起動を繰り返す) が発生した場合、ということですね。

ただ、今回行っていただいた作業のどの作業が効果があったのか (全て有効だったのか) などの判断が難しいので、今後同じような症状が発生した場合にも有効なのかは何とも言えないです。

(「C:\windows\softwaredistribution\download」や「C:\windows\winsxs\pengding.xml」は、前回紹介した <こちらのページ> にも説明されているので、有効なのかもしれませんが)

そのため、実際に試してみて効果があるかで、判断するしかないように思います。

Answer 2

丁寧にありがとうございます。もう少し自分で調べてみたり、TechNetで訊いてみたりして詳細が判明し寺報告しますね。今回は一旦〆たいと思います。

ただ、ほかの方や森さんなども何か追加する情報がありましてらご教示願いたいと思いますのでよろしくお願いします。

Answer 3

・エラー等は全く出ません。ただただ、再起動の繰り返しです。

＞あと、 複数の OS についての質問を入れるのはあまり好ましくないので、

＞分けて投稿するのがいいと思いますよ。

 ・複数のOSというか、NT6.*では共通なのかを知りたいのですがカテゴリーがなく、Windows Update自体の障害に関することとして質問しました。質問のカテゴリ分け自体が万全ではないところもあるのではないでしょうか？

また、実際最近Windows7/8/8.1を問わず、今月も明日に迫った定例アップデートもらり、近来は起動不能になる事例も続いてていますので質問してみました。

・2）については書き方が足りず申し訳ありません。万が一の停電などにより中断されて起動できなくなった際などにも使えるのかを訊きたいと思っていました。

この手順では、Windowsのアップグレードなどと同様に、途中の再起動時にインストーラーが起動するのを解除することによってOSからブートしてしまうという手法のようですので、アップデートのインストールが完全に終了していない場合には「最終手段として使用する」有用性がもしかするとあるのではないかと思い質問しました。

Answer 4

jyamira1 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Vista の Windows Update で無限ループの状態になり、投稿文に書いていただいた手順で復旧したのですね。

はっきりとした原因はわからないのですが、削除したフォルダーが Windows Update やプログラムのインストールなどに関連するフォルダーなので、削除することで破損したデータなども削除されて復旧したのかもしれませんね。

では、4つの質問についてもそれぞれ書いてみますね。

1. について

問題がないかどうかの判断はこちらでも難しいです。

SP2 のインストールに関しては、実際に試していただいて確認していただくしかないかな、と思います。

2. について

エラーの発生したタイミング、エラーコードによって対処が異なるので、万が一 次回の Windows Update でエラーが発生するようなことがあれば、その都度有効な対処方法を調べるのが良いかと思います。

3. について
4. と重複しますが、エラーコードなどがわからないとコメントが難しいです。。
5. について

調べた見たところ、以下のページが見つかりました。

■ Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 で更新プログラムをインストールできない

はっきりとした原因はわからないのですが、もしかすると上記のページに書かれているような内容がいくつか含まれていたのではないでしょうか。

あと、 複数の OS についての質問を入れるのはあまり好ましくないので、分けて投稿するのがいいと思いますよ。