Windows７が勝手にシャットダウン後再起動 ＩＥやＣｈｒｏｍｅやＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｕｔｌｏｏｋが勝手に起動

Question

本日１７時頃、使用中のＰＣが突然勝手にシャットダウンし再起動しました。

再起動後、シャットダウン直前に開いていたＩＥ11やＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｕｔｌｏｏｋ2010が勝手に起動し、

開いていなかったGoogle Chromeまで勝手に起動しました。

原因の究明の仕方や解決法が全く不明で、

今後頻発したりするととても困るので、原因の特定の仕方や再発の防止法が解る方、いらっしゃいましたらお知恵をお貸しください。

Answer 1

吉野garden さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

イベント ID : 41 の記録は残っていなかったのですね。

周辺時刻にいくつかのエラーや警告ログが残っているようですが、ここからでは今回の現象に関連しそうな情報を見つけることはできなかったです。

Microsoft Safety Scanner の結果は問題なかったとのことで、少なくともマルウェア感染などの心配はなさそうですが、やはり再現性の無い現象の場合は原因を特定することは難しいのかなと思います。

こちらではお力になれずごめんなさい。。。

この件について、他に良い調査方法など情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、書き込みをお待ちしています。

Answer 2

近藤様　お世話になります。

ご返信ありがとうございました。

「イベント　ビューアー」で「管理イベント」を確認しました所、

「ソース : Kernel-Power」「イベント ID : 41」の記録は有りませんでしたが、

１１月１６日１７時前後に以下のような記録が有りました。

下にイベントソースや日付と時刻を書いたテーブルを張らせていただきます。

何かわかる事があれば教えてください。

「Ｓａｆｅｔｙ　Ｓｃａｎｎｅｒ」を使ってフルスキャンした結果としては、ウイルス等は検出されませんでした。

よろしくお願いいたします。

レベル	日付と時刻	ソース	イベントＩＤ	タスクのカテゴリ
エラー	2014/11/16 17:07:15	Service Control Manager	7022	なし
エラー	2014/11/16 17:03:55	DistributedCOM	10010	なし
警告	2014/11/16 17:03:54	LMS	1	なし
エラー	2014/11/16 17:01:53	WMI	10	なし
警告	2014/11/16 17:00:23	Kernel-PnP	219 (212)	なし
エラー	2014/11/16 17:00:10	Apache Service	3299	なし
エラー	2014/11/16 16:59:16	Service Control Manager	7011	なし
エラー	2014/11/16 16:58:59	Service Control Manager	7023	なし
警告	2014/11/16 16:58:17	LMS	1	なし
エラー	2014/11/16 16:57:11	DistributedCOM	10010	なし
警告	2014/11/16 16:56:42	LMS	1	なし
エラー	2014/11/16 16:56:36	MsiInstaller	11719	なし

Answer 3

吉野garden さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PC が勝手に再起動 / 終了前に開いていた画面が勝手に起動 / 開いていなかった Google Chrome も勝手に起動、という現象が起きたのですね。

再現性の無い現象の場合はなかなか原因の特定も難しそうですが、予期せぬ電源断があった場合は次回起動後にイベント ログにエラー コードなどが記録されていることが多いです。

[スタート] > [コンピューター] を右クリック > [管理] > [イベント ビューアー] > [カスタム ビュー] > [管理イベント] で、問題の発生した時間周辺に「ソース : Kernel-Power」「イベント ID : 41」の記録が残っていないか確認もし上記のエラー ログがあれば [操作] > [コピー] > [詳細をテキストとしてコピー] として返信に貼り付けてみてください。

また、念のため「Microsoft Safety Scanner」を使って PC のスキャンも行ってみてはいかがでしょう。

※ インストール不要でその都度実行するものなので、他社セキュリティ ソフトがインストールされていても競合せずに実行できます。

確認された結果など、ご返信をお待ちしています。