Audio Deviceを再インストールしても音がでません

Question

どのソフトウエアを使用しても音が出ません。

PCはAssusのTransformer　Bookです。（タブレット、Laptop一体型；オーディオカードはありません）

初期不良でメーカー修理、基盤交換後、音が出力されません。

WindowsMedia Playerでは、「Sound　Deviceがインストールされていません」のエラー表示。

Audio　DeviceをDeviceManagerから追加して、（Intel　WiDi　Audio Device）

Media Playerは起動するようにはなりましたが、やはりどこからも音がでません。

いろいろとインストール、アンインストールを繰り返しているうちにRealtecのデバイスを削除してしまったかもしれませんが、

ハードで認識されないので、あとから追加したものだったように思えます。何とかして、音を出したいのですが、どなたか

方法を教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いします。

※モデレーター注 : このスレッドはディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して質問に変換させていただきました

Answer 1

marblerjp さん、こんにちは。マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

サウンドとは別の初期不良があり、修理後音が出ないということでしょうか。

ご利用のタブレットの機種名は特定できなかったのですが、同型のシリーズと思われる製品のサポートページにオーディオ含むドライバーのインストールの手順がありました

http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006004/

＞ドライバーやツールのインストールは最初にチップセットドライバーがインストールされている必要があります。

＞ドライバーやバージョンによっては、インストールするには、事前に該当のドライバーの以前のバージョンをアンインストールする必要があります。

とあるので、チップセットはインストールし直し、今のオーディオドライバーは削除して、そのあとで正しいオーディオドライバーを再インストールしてみてはいかがでしょうか。

(リンク先のページはあくまでも例なので、marblerjp さんのご利用の機種名に該当したページからドライバーをダウンロードしてください)

また、修理後何らかのタイミングで音が出なくなったということではなく、修理返却時からずっと音が出ていないということであれば、その旨は一度修理担当の方に相談された方がいいと思います。

チップセットドライバーとオーディオドライバー両方を再インストールしても「ドライバーがインストールされていない」という表示が出続ける場合、まだでしたら相談も検討してみてくださいね。

返信お待ちしています。

Answer 2

marblerjp さん、こんにちは。

ドライバーの再インストールで音が出るようになったのですね。よかったです。

状況をお知らせいただきありがとうございます。

GOM Player というアプリで音が出ない件についてですが**\[メーカーのページ\]**によると Windows 8.1 対応となっているようですね。

＞Windows 8.1に正式対応

＞これまでWindows 8.1につきましては、基本的な動作のみ確認いたしておりましたが、[Ver2.2.56.5183]より正式対応しました。

GOM Player については、次のページに音が出ない場合のトラブルシューティングがあるので、まだでしたら内容を確認されるといいかもしれません。

 (リンク先のカテゴリが mp4 となっていますが、それ以外のファイル形式で音が出ない場合にも対応した内容です)

音が出ない（Windows 8 / Windows 8.1）

＞Windows 8 / 8.1にて、MP4、FLV、MKV、TS、VOBなどをGOM Playerで再生したとき、映像が再生されるのに音声が再生されない場合、GOM Playerとご利用のPCにインストールされている市販のDVD再生ソフトなどのコーデック（フィルタ）というものが競合しているために発生してしまっていることが考えられます。

また何かありましたら、マイクロソフト コミュニティをご利用ください。

Answer 3

ご丁寧にご回答いただきましてありがとうございました。

ドライバーのアンインストール、再インストールを繰り返し、音は出るようになりました。

ただし、GOMプレイヤーはWindows 8.1とCompatibleではないのですね。

何度挑戦しても無理だったので、あきらめまっした。

いずれにしろ、ほかのソフトは音がなるようになりました。

ありがとうございました。