インターネット上の動画再生をしている際に、再生途中で音声が出なくなってしまいます。

Question

お世話になっております。

インターネット上で、動画を再生している際に、途中から音が出なくなってしまうという状態になっています。

You TubeやＧＹＡＯの他、web上で動画再生できるいろいろなサイトにアクセスして、試しているのですが、

どのサイトでも、5分から10分程度再生すると、音声がでなくなってしまいます。

対策として、

デバイス（「Conexant SmartAudio HD」）の再インストールをしましたが改善されません。

システムファイルチェッカーを実行して見ましたが、28%のところから先に進めない状態です。

IE でも Google Chromeでも同じです。

解決策をどうか教えてください。

よろしくお願いいたします。

佐藤

Answer 1

南谷様

ご返信いただき、ありがとうございます。

時間が空いてしまいましたが、いただいた内容を実行してみました。

1.　「オーディオのトラブルシューティングツール」を実行して問題の検出・修復を試す

　は、実行結果は以下のようなメッセージが出ました

見つかった問題

オーディオデバイスの音量を下げる　問題が検出されました

しかし、このメッセージが出るのは理解できずにいます。

音量については、大きくしているときでも小さくしたときでも、問題は同様に発生します。

2.　クリーンブートについては、説明を見ましたが、素人の私には

　　常駐アプリケーションの一覧が表示されます。

　　「スタートアップ項目」の一覧から、常駐を解除する項目のチェックボックスをクリックし、チェックを外します。

　　というところが意味が（常駐を解除する項目（チェックを外す項目）がどれなのか）わからず、試しておりません。

以下、追加で状況をお伝えいたします

・音が出なくなった時に **\[****サウンド****の****アイコン****\]** をクリックすると音量はどのような状態になっているのか

　　→音量はゼロではないが音がしない

・サウンドの再生環境

　　→ノート PC の内蔵スピーカー

・ PC のメーカーと機種名

　　→TOSHIBA dynabook PT45145ESTW

何か解決策がありましたらお願いいたします。

Answer 2

​寿晃佐藤さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき､ありがとうございます｡

Web ブラウザー経由で動画を再生すると、最初は音が出ているのに途中から無音になるということでしょうか。

また、システム ファイル チェッカー ツールについては**\[****別****の****スレッド****\]******ですでに質問を投稿されているのですね。

よろしければ次の操作をお試しください。

1. **\[****オーディオ****の****トラブルシューティング****ツール****\]**を実行して問題の検出・修復を試す ****

2. **\[****クリーン****ブート****\]**で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態で正常にサウンドが再生されるか確認する

※もしクリーン ブート時はサウンドが正常に再生される場合[こちらのページ] の手順で要因を絞り込めるかもしれません。あとで元の設定に戻してください。

いずれの場合も変化が無い場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると､アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し､追加で書き込んでみてください｡

・トラブルシューティング **** ツールの実行結果

(〇〇という問題が検出されたけれど修復できなかった　など)

・音が出なくなった時に **** **\[****サウンド****の****アイコン****\]****** をクリックすると音量はどのような状態になっているのか

(実際に音量レベルがゼロになっている、あるいは音量はゼロではなく目盛りも動いているけれど音がしない　など)

)

・サウンドの再生環境

(ノート PC の内蔵スピーカー、あるいは〇〇という製品名の外部スピーカー　など)

・ PC のメーカーと機種名

操作などで不明点がありましたら､それもお気軽に書き込んでくださいね｡

結果など、返信お待ちしています｡