PC内臓のカメラを認識してくれません。

Question

PCに搭載されているカメラが認識されていないようです。

VAIOのTap20シリーズ、SVJ20238CJWを使っています。

いつからこの症状が出ているのかは不明です。

ある時突然、Skypeでビデオ通話ができなくなって気付きました。

相手側からのビデオは正常に見られるのですが、こちらはビデオ通話のボタンも表示されず、通常の音声通話しかできません。

カメラアプリを起動すると、灰色の画面になり、「はじめにカメラを接続してください」と表示されます。

デバイスマネージャーの中には、カメラという項目がどこにもありませんでした。（スピーカー/ヘッドフォン、マイクはあります）

Windows8.1にアップデートしてからも、内臓カメラは何度か使っていましたし、Skypeでのビデオ通話もできていたので、

いつから、何をして使えなくなったのかまったくわかりません。本当に突然、という感じです。

当方あまりパソコンに詳しくないので、情報不足があるかと思います。すみません。

何か解決方法がありましたらご教示ください。

Answer 1

​Bblue_shadow さん、コメントありがとうございます。

BenjiHui810 さん、こんにちは。

一度はカメラが認識して、また認識しなくなってしまったのですね。

時間が経ちましたが、その後の様子はいかがでしょうか。

寄せられたアドバイスの高速スタートアップ無効は試せましたでしょうか。

また、書き込んでいただいたデバイス マネージャーにカメラという項目がないという件について補足なのですが、

調べたところ VAIO のカメラは [イメージング デバイス] の中の [Sony ○○ Camera ○○(品番)] という項目で表示される場合があるようです。

BenjiHui810 さんがご利用の SVJ20238CJW とは違いますが、同シリーズの VAIO のページに、デバイス マネージャー上のカメラの画像がありました。

次のページを参考にして同じ項目がデバイス マネージャー内に無いか探してみてください。

**\[****内蔵カメラ(MOTION EYE)****、またはPCGA-VC\*****、PCGA-UVC\*\*****に映像が映らない・撮影ができない\] > \[STEP 6** **カメラ****の****ドライバ****ー****を****入れ****なお****し****ま****す\]**

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もしデバイス マネージャーに該当のカメラデバイスがあれば右クリックして削除し、PC を再起動してカメラが認識されるか確認してみてください。

いずれも認識されない場合は 12 月 9 日にご案内したトラブルシューティング ツールを実行して、問題が検出されるかどうか確認して結果を書き込んでみるといいと思います。

この内容で不明点がありましたらそれもお気軽に書き込んでくださいね。

お時間のある時でかまいませんので、よろしければまた結果などをスレッドにお知らせください。

Answer 2

​BenjiHui810 さん、こんにちは。

コメントされた手順で再度 PC のアップデートを行い、内蔵カメラが認識するようになったのですね。ビデオ通話もできるようになってよかったです。

状況をお知らせいただきありがとうございます。

また何かありましたら、マイクロソフト コミュニティをご利用ください。

Answer 3

Bblue_shadowさま

返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。

アップデートの際はその手順に則ってすべて行なったと思うのですが、もう一度確認してみます。

ありがとうございます。

Answer 4

こんにちは。

Bblue_shadow さん、コメントありがとうございます。

BenjiHui810 さん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

時間が経ちましたが、その後様子はいかがでしょうか？

コメントされた内容は確認できましたでしょうか。

今もカメラが認識しない場合 **** **\[****デバイス****の****トラブルシューティング****ツール\]******をご自身で実行して、問題の検出・修復がされるか確認してみるといいと思います。

様子が気になっていますので、もしよろしければお時間のある時にでも、また書き込んでくださいね。

試された結果など、返信お待ちしています。