windows8.1 Pro 64bitのアップデートインストールについて。

Question

現在windows7 ultimate 64bitを使用していますが、win8.1にアップグレードしようと思い、インストールしました。１００％までいき、再起動した後、windows8のロゴが表示され下にぐるぐると回るものが出てきましたが、数秒すると画面が消え、無信号の状態になってしまいました。しばらく待っても沈黙したままです。どうすればよいでしょうか？

Answer 1

さかな27 さん、いつもコメントをありがとうございます。

前さん さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 7 から Windows 8.1 へアップグレード途中でパソコンが無反応の状態になってしまったのですね。

今現在も無反応のままの状態なのでしょうか?

もしそうであれば、普段はデータの破損などの危険もあるのでおすすめはしていないのですが、今回のケースでは、電源ボタンを長押しして電源を切ってから、パソコンを再起動していただくしかなさそうです。

再起動後 Windows 8.1 が正常に動作しない場合は、さかな27 さんのコメントにあるように、ドライバーなどが Windows 8.1 に対応していない可能性があるので、メーカーサイトなどで Windows 8.1 の対応状況について確認してみてくださいね。

情報が見つからないようであれば、パソコンのメーカー/型名などを書き込んでいただくと良いと思います。

あと、今回のWindows 8.1 へのアップグレードの手順についても詳しく書いてみてください。

返信をお待ちしております。

Answer 2

PCの各パーツはWindows 8.1に対応しているか確認されましたか?

PCのメーカー名とモデル型番等で調べてみてください。ハードウェアメーカーが8.1に対応しているドライバーを提供していなければ動かない可能性は高いです。