windows media player は動作を停止しました、となり、すぐに自動的にシステムが終了してしまう

Question

先日8.1のパソコンを購入したのですが、そこに入っていたWMPを使おうとしたところ、再生後10秒ほどで「windows media player は動作を停止しました」とのウィンドウがでてきて、自動的にシステムが終了してしまいます。最初からこの状態でした。

ネットでいろいろ調べたのですが、打つ手がありません。

解決方法を教えていただけますと幸いです。

Answer 1

​satokoogata_981 さん (SatokoOgata さん)、こんにちは。

返信ありがとうございます。

プロファイルの再構築を行うと Windows Media Player が正常に動作するようになり、その後バックアップからデータを移行すると再現したのですね。

書き込んでいただいた状況から、satokoogata_981 さんがおっしゃる通り、移行したデータに何らかの要因がありそうです。

地道な作業にはなってしまうのですが、再度プロファイルの再構築を行って、少しずつデータを移行してどのタイミングで現象が再発するか確認されるといいかもしれません。

返信お待ちしています。

Answer 2

​こんにちは。

Natsu Yukibotaru さん、nekoAU さん、コメントありがとうございます。

SatokoOgata さん、返信ありがとうございます。

トラブルシューティング ツールを行うと問題が検出され、特に修復したと表示されないのですね...。

ほかにも方法を探されるとのお話ですが、もしまだでしたら、次の内容も試してみてください。

・ウイルス対策ソフトウェアを一時的に停止する

(セキュリティリスクがありますので、あとで元に戻してください)

**・**[**新規****ユーザ****ー****アカウント\]**を作成して、新しいユーザー アカウントで Windows Media Player の動作確認をする

(特定のユーザー アカウントのみの現象なのか確認のため)

再度の返信お待ちしています。

Answer 3

​SatokoOgata さん、こんにちは。

Windows Media Player の無効化・有効化では特に変化がなかったのですね。また、行われたシステムスキャンは **\[****システム****ファイル****チェッカー****ツール\]******でしょうか。

情報を書き込んでいただきありがとうございます。

何が要因で再生できないのか、切り分けていくといいかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

1. Windows Media Player の **\[****トラブルシューティング****ツール\]****** を実行して、問題の検出と修復ができるか試す

リンク先 5 のトラブルシューティング一覧から [プログラム] を選択すると Windows Media Player のトラブルシューティング項目が表示されますので、実行してみてください。

もし修復された項目がありましたら、再度ファイルを再生してみてください。

2. [クリーンブート]で常駐アプリケーションを一時的に停止して再生を試す

常駐アプリケーションが Windows Media Player の動作に影響しているか確認できます。

確認が終わったら設定を元に戻してください。

3. ファイル要因かどうか確認する

音楽ファイルや動画ファイルなど、複数のファイルを再生してみてください。

(どのファイルでも再現するのか、特定のファイルを再生した時のみ動作を停止するのか確認のため)

また、調べたところ、SatokoOgata さんと状況は異なるのですが似た投稿がありましたので参考になるかもしれません。

**※Windows Media Player12****で、一部のファイルが再生できない**

Windows Media Player でファイルを再生する時に動作が停止するようになり、追加でダウンロードした視覚エフェクトを利用しない設定にすると停止しなくなったという内容です。

もし心当たりがありましたら **\[****視覚エ****フェクト****を****変更\]** してみてください。

(視覚エフェクトの案内ページは Windows 7 の内容ですが Windows 8.1 と同様の操作です。また、SatokoOgata さんは PC を購入されたばかりですので、特に視覚エフェクトを新しく導入されていなければこの内容は気にしないでください)

トラブルシューティング ツールの結果など、再度の返信お待ちしています。

Answer 4

南谷さん、

ご回答ありがとうございます。

書いていただいたように、無効化してから有効化することは試したのですが、相変わらずWMPを立ち上げると数秒後にアプリが勝手に終了してしまう状況です。

それ以外にはシステムスキャンもしたのですが、特に問題もない状況です。

ほかにも試せることがあれば教えていただけますと助かります。よろしくお願いいたします。

Answer 5

​SatokoOgata さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Media Player で曲を再生すると動作を停止し、アプリが終了してしまうということでしょうか。

もしまだでしたら Windows Media Player を無効にし、PC を再起動してから Windows Media Player を有効にしてみてください。

そうすることにより関連ファイルが作成し直され、問題が解消されることがあります。

次のページで操作の手順が確認できます。

**Windows 8 / 8.1****でOS****標準ソフトウェアを有効/****無効に設定する方法**

Windows Media Player の無効化・無効化を行っても変化が無い場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければすでに試されたトラブルシューティング内容なども書き込んでみてください。

そのほかにも操作などで不明点がありましたらお気軽に書き込んでくださいね。 

試された結果など、返信お待ちしています。