ドラクエ10のセットアップエラー

Question

ドラクエ10のウィンドウズ版。最初のセットアップエラーが起こります。

内部システムエラーが発生しました。

ウィンドウズフォルダにある DXError.log と DirectX.log を参照して、問題を分析してください。

上記のような、 DirectX セットアップエラーの メッセージが出ました。

OSは、ウィンドウズ７です。

Answer 1

返信ありがとうございます。

スクエニさんへ問い合わせしたところ、色々回答をいただき、無線LAN子機をPCから外して、すぐインストール可能になりました。あとは、セキュリティーソフトやウィンドウズのファイヤフォール等の例外設定項目に「ドラクエ10」ファイルを追加すれば大丈夫みたいです。

Answer 2

htjjrdhyrde さん、こんにちは。

ゲームの提供元に相談され、無線LAN子機を外すとインストール可能になったのですね。

同じようなことでお困りの方にも参考にしていただけるよう、今回は私のほうで「回答としてマーク」をさせていただきました。

また、Windows や Office 製品のことでお困りのことがありましたら、お気軽に投稿してみてくださいね。

今後もマイクロソフト コミュニティをどうぞよろしくお願いいたします。

Answer 3

​htjjrdhyrde さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

<ドラゴンクエストX> (こちらのゲームですよね?) のセットアップでエラーが発生するのですね。

まずは、常駐プログラムなどの影響がないかを切り分けるため、パソコンをクリーン ブートで起動した場合にはどうなるか試されてみてはいかがでしょう。

■「Windows 8.1/8] 常駐アプリケーションを解除する方法を教えてください。

それでもうまくいかない場合は、エラー内容などは正確にわかったほうが良いと思うので、表示されている内容を全文追加で書き込んでみてください。

あと、念のためパソコンのメーカー/型名も書いてみてくださいね。

返信をお待ちしております。