無線LANが不安定に感じたので、ネットワーク診断をしたところ『別の問題があります』と表示された。

Question

無線LANが不安定に感じたので、

問題のトラブルシューティングからネットワーク診断をしたところ、

「Windowsでインターネット接続が接続され、いくつかのWebサイトにアクセスできることが確認されました。

別の問題についてのヘルプを参照しますか？

→ネットワーク上の特定のWebサイトまたはフォルダにアクセスしようとしています。

→別の問題があります。

その他のネットワークシューティングをオプションを表示します。

」

となりました。

このような状態に今までなったことがないので、どう対処したらいいのかわかりません。

ルーターの電源を切ってしばらくして電源を入れ直しましたが、状況は変わりません。

配線の確認もしました。

ディスプレイの右下の無線の電波状況？シグナルの強さ？は

「非常に強い」となっていて、

三角の黄色いビックリマーク「！」などは出ていません。

無線親機はBUFFALOのWZR-HP-G301NH

Windows7を使っています。

PCはあまり詳しくないので、どうすればいいのかを

わかりやすく教えていただけると幸いです。

よろしくお願いします。

※モデレーター注 : タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : PC詳しくないです、教えてください。問題のトラブルシューティングしましたが・・・

Answer 1

nakamura1472 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

使用中に繋がらなくなったり、Web ページの表示が遅くなったりするのですね。

繋がらない時は、Web ページの閲覧だけでなく、メールの送受信や Windows Update などのすべての機能が繋がらなくなるということで良いですか?

お使いのパソコンの Windows 7 の場合のワイヤレスアダプターのドライバーはこちらだと思います。

◇Dell Wireless 1704 Wi-Fi + Bluetooth Driver

ダウンロードとインストールの方法は、上記ページの中にある『インストール手順』をクリックし、記載されている手順を参考にしてみてくださいね。

状況が変わらない場合は、お使いのセキュリティ対策ソフトが影響している可能性もありそうなので、一時的に無効にした状態で動作を確認してみてはいかがでしょうか。

手順はお使いのソフトによって異なりますが、タスク バーの通知領域にあるセキュリティ対策ソフトのアイコンを右クリックすると、停止のボタンが表示されることが多いようです。

※動作の確認が終わったら、必ず有効にしてください。

試してみた結果の返信、お待ちしています。

Answer 2

​nakamura1472 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

お困りの症状について確認なのですが、”無線 LAN が不安定” というのは、具体的にどのような問題が起きているのでしょうか?

例えば、使用中にインターネットが繋がらなくなる、パソコンを再起動すると接続に時間がかかる、など。

まずは、お使いのパソコンのメーカーサイトから、ワイヤレスアダプターのドライバーをダウンロードし、入れなおしてみると良いかもしれません。

該当するドライバーが見つからない場合は、お使いのパソコンのメーカー名と型番についての情報も書いてみると、コメントが集まると思います。

もし、外付けの無線 LAN 子機を使用している場合は、そちらの情報も書いてくださいね。

​nakamura1472 さんからの返信、お待ちしています。

回答ありがとうございます。

使用中に繋がらなくなったり、クリックしても画面切り替わりが急に遅くなったり・・・

PCにあまり詳しくないので何が原因なのかわからず、未だ改善されておりません。

今の状態でもネットはとりあえず繋がっていますし、

そもそもこの状態が異常なのかどうかもわからないので

なんだかモヤモヤしたままです。

ワイヤレスアダプタのドライバの型式？番号？は何とかわかりましたが、

ダウンロード？アップロード？の方法がわかりません。

DELL Vostro 2520 BTX

Dell Wireless 1704 802.11b/g/n(2.4GHz)

「ワイヤレスアダプターのドライバーをダウンロードし、入れなおしてみる」とは、

http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=YDF6P

↑この方法でよいのでしょうか？

下手してしまって自分ではもうどうにもならない状態になるかと思うと、

怖くてできません。

Answer 3

​nakamura1472 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

お困りの症状について確認なのですが、”無線 LAN が不安定” というのは、具体的にどのような問題が起きているのでしょうか?

例えば、使用中にインターネットが繋がらなくなる、パソコンを再起動すると接続に時間がかかる、など。

まずは、お使いのパソコンのメーカーサイトから、ワイヤレスアダプターのドライバーをダウンロードし、入れなおしてみると良いかもしれません。

該当するドライバーが見つからない場合は、お使いのパソコンのメーカー名と型番についての情報も書いてみると、コメントが集まると思います。

もし、外付けの無線 LAN 子機を使用している場合は、そちらの情報も書いてくださいね。

​nakamura1472 さんからの返信、お待ちしています。