Windows アラームというアプリが使えなくなりました

Question

WindowsストアでWindowsアラームというアプリを購入し、数か月は問題なく使用できました。

それから突然起動する画面が出るだけで、すぐに消えてしまい使えなくなりました。

アンインストールして再インストールしてみたりしても無駄でした。

確かにインストールしているのですが、どうしても使えません。

どなたかご存じであれば対処方法を教えて下さい。　宜しくお願いします。

※モデレーター注 : 質問内容が分かりやすいようにタイトルを修正しました

変更前スレッドタイトル : Windowsストアのアプリが使えなくなりました。

Answer 1

せらっち(男性) さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ドライバはちゃんと認識されていたというのは、デバイスマネージャー上の表示を確認されたのでしょうか?

アプリのトラブルシューティングツールではディスプレイアダプターのドライバーの問題が表示されるということだったので、試していなければ、パソコンメーカーのサイトからディスプレイドライバーをダウンロードしてインストールし直してみると良いかもしれません。

 (該当するドライバーが見つからない場合は、パソコンのメーカー名と型番を投稿してみると良いと思います。)

他には、パソコン起動時から常に裏で動作しているプログラムの影響も考えらえるので、クリーン ブートを試してみてはいかがでしょうか。

◇[Windows 8.1/8] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

上記ページの『常駐プログラムに原因があるかどうかを確認する』の手順を参考に、常駐プログラムを無効にした状態でアラームのアプリの起動と再インストールを試してみてください。

※効果がない場合は、設定をもとに戻してくださいね。

せらっち(男性) さんからの返信、お待ちしています。

Answer 2

返信ありがとうございます。　やはりトラブルシューティングでは問題を

解決できませんでした。

スキップするなどをしても×マークがついたりします。

教えて頂いたWindowsアラーム(無料)の

隠れたプログラムを探してみました。

Microsoft.WindowsAlarms_8wekyb3d8bbwe

これくらいしかありませんでした。

そしてこれを作動させる５ｋＰｌａｙｅｒという

プログラムは自分がインストールしていないのに

インストールされた上、今回、ファイアウォールを

行った際にまだ居座っていたので削除しました。

上のアラームに関しては調べてみましたが、

よく分からないので、削除したものか

判断できませんでした。

今回はこのくらいだと思います。

またドライバは調べたところ、ちゃんと

認識されていました。

以上です。　もし参考になることがあれば、

嬉しいのですが・・・

何かご存知でしたら、お教え願います。

お手数をおかけしてすいません。

Answer 3

​せらっち(男性) さん、こんにちは。

トラブルシューティング ツールの結果を書き込んでいただきありがとうございます。

よろしければ次の内容も確認してみてください。

・トラブルシューティングのページを確認して、まだ行っていないものがあれば試す

もしまだでしたら、前回ご案内した次のトラブルシューティング ツールのページに書いてある、ほかのトラブルシューティング内容もお試しください。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

・アラームをアンインストールした状態で PC にアプリの設定フォルダーが残っていないか確認し、あれば手動で削除してアプリを再インストールする

アプリをアンインストールすると、以下フォルダー内に保存されているフォルダーも通常は削除されます。

アラームを再度アンインストールして、その時点で PC 内のフォルダーにアプリの設定データが残っていないか確認してみてください。

次の場所にアプリ名が書かれたフォルダーが残っている場合は、手動で削除し、その状態でアプリを再インストールしてください。

C:\Users<Username>\AppData\Local\Packages

※ AppData は隠しファイルになります。一時的に隠しフォルダーを表示する設定にし、あとで設定を元に戻してください (**参考ページ**)

・いずれの場合も変化が無い場合

両方試されても変化が無い場合は、前回お伺いした内容で確認させていただきたいのですが、

開けないアプリは 前回リンクを貼った Windows アラームでお間違いないでしょうか?

(最初の質問でアプリを購入されたとあるのですが、Windows アラームは無料なので、違うアラーム アプリなのではないかと思いました)

もし違う場合はアプリ名を再度確認して書き込んでください。

この内容で不明点がありましたら、またお気軽に書き込んでいただければと思います。

引き続きの返信お待ちしています。

Answer 4

指示して頂いた箇所をクリックし、トラブルシューティングツールをダウンロードして、

コンピューターの問題の防止とトラブルシューティングの

Windowsストアアプリの画面で次へをクリックし、トラブルシューティングをしました。

Windowsストアのキャッシュが破損している可能性がありますという項目が解決済みになり、

他に２点、問題検出ありが表示され、再度トラブルシューティングするように指示があり、もう一度同様に行いました。

今度は①ディスプレイ　アダプターのドライバーが古い可能性があると表示され、

デバイスのトラブルシューティングツールを開くをクリックし完了すると、

見つかった問題に、ハードウェアの変更が検出されていない可能性がある　問題検出ありと表示され、

閉じるをクリックすると、①の画面に戻ったので、次へをクリックしました。

その後は同じ画面の繰り返しで、私の知識ではこの問題を解決できません。

ご助力願えますでしょうか。　宜しくお願いします。

**モデレーター注**

投稿された内容が分かりやすいように改行を詰めさせていただきました

Answer 5

​せらっち(男性) さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

アプリが一瞬開いて、すぐ閉じてしまう状態なのですね。

ご利用の Windows アラームというアプリは次のページのものでしょうか。

http://apps.microsoft.com/windows/ja-jp/app/windows-alarms/579fc437-d398-411c-a6c5-d01fd4523b94

よろしければ **** **\[****こ****ち****ら****の****ページ****\]** の 2 行目からダウンロードできるアプリのトラブルシューティング ツールを実行して、問題の検出・修復がされるかお試しください。

トラブルシューティング ツールを実行しても変化がなければ、同じページのまだ試していないトラブルシューティングも行ってください。

(Windows Update で PC を最新の状態にする　など)

いずれの場合も Windows アラームが正常に開かない場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

・トラブルシューティング ツールの実行結果

(〇〇という問題が検出された、あるいは問題は何も検出されなかった　など)

・Windows アラーム以外のアプリは正常に開けるのか

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

結果など、返信お待ちしています。