更新プログラム KB2919442 がサービス開始以降、毎回更新エラーに原因を教えて

Question

更新プログラム KB2919442 がサービス開始以降、毎回更新エラーになります。エラー表示がされる原因とインストールするための方法を教えてください。

Answer 1

・Windows Updateの更新履歴の表示で 更新に失敗する KB2919442 の8桁のエラーコード(例えば 80240054) を調べてください。

【 更新プログラムが正しくインストールされたか確認する方法 Windows 8.1 の場合 】

　http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/inst_history_win81.aspx

上記URLの 手順3の画面で 状態が失敗 となっている更新プログラムの項目をダブルクリック、次に表示される小さな画面で 8桁のエラーコードを確認してください。

尚、私のWindows 8.1 では更新履歴の表示は次の様に表示されます。

エラーコード表示画面はこちら。

・ こちらから KB2919442 を 手動で Download/Install してみてください。

32bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42135

64bit版 : http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42162

尚、Windows 8.1 の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

1. Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に [システム] をクリックします。
2. システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

Answer 2

奥の細道　様

森　快二 – 様　Microsoft Support

ご教授ありがとうございました。ご記載を頂いた方法により、KB2919442の更新ソフトをインストールすることができました。

御礼を申し上げます。

記載を頂きました「サービス開始時期」とは、2014/03/27を指します。即ち、更新ソフトの自動インストール設定状況下において、当該ソフトの初回インストール失敗の履歴表示日です。以降、数日ごとの繰り返し再インストール結果、毎回インストオールに失敗の履歴が残されておりました。なお、恥ずかしながらエラーコードは確認しておりませんでした。

此の度のご教授・ご指導に重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございました。

Answer 3

・それでもダメな場合は、 以下の手順で試してみてください。

1. スタート>すべてのプログラム>アクセサリとたどり 「メモ帳」 をクリックします。
2. メモ帳画面に 以下の10行をコピー&ペーストで貼り付けま」す。

(以下の10行を全て選択して右クリックして 「コピー」 をクリック、次にメモ帳画面上で右クリックして 「貼り付け」 をクリックします。)

net stop wuauserv

cd %systemroot%

ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold

net start wuauserv

net stop bits

net start bits

net stop cryptsvc

cd %systemroot%\system32

ren catroot2 catroot2old

net start cryptsvc

3. メモ帳画面で ファイル>名前を付けて保存 とたどり 名前を付けて保存画面を開きます。
4. 名前を付けて保存画面の左側で 「デスクトップ」 をクリック、次に ファイル名に任意の名前 (例えば abc)と入力して 「保存」 をクリックします。
5. 保存後にメモ帳画面を閉じます。
6. デスクトップ上に メモ帳ファイル(例えば abc) があることを確認してください。
7. スタート>コントロールパネル>デスクトップのカスタマイズ>フォルダーオプション とたどり フォルダーオプション画面を開きます・
8. フォルダーオプション画面で 「表示」 をクリックします。
9. 次の画面で 「登録されている拡張子は表示しない」 のチェックマークを外し [OK] をクリックします。
10. 保存したメモ帳ファイル(例えば abc.txt)を右クリック、次に 「名前の変更」 をクリックします。
11. 保存したメモ帳ファイルに表示されている名前(例えば abc.txt)を全て削除して、拡張子が batの新たな名前(例えば abc.bat)と入力して デスクトップ上のあいているところでクリックします。
12. 名前の変更の警告画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
13. アイコン表示が 歯車の様な模様に変わったことを確認してください。
14. 次に歯車の様な模様のついたアイコン(例えば abc.bat)を右クリック、次に 「管理者として実行」 をクリックします。
15. ユーザーアカウント制御画面が表示される場合は 「続行」 をクリックします。
16. 処理が終了したら、PCを再起動します。
17. 以上の処理が終了したら、Windows Update を実行してみてください。

Answer 4

1. こちらのトラブルシューティングツールを試してみてください。

【 Windows Update のトラブルシューティング ツールを開く 】

　http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/open-the-windows-update-troubleshooter

上記URLの 「Windows Update トラブルシューティング ツール」 をクリック、以降画面の指示に従い実行してみてください。

トラブルシューティング実行後に WindowsUpdate を実行してみてください。

2. システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。

【 0x80070002、0x80070057 などの Windows 破損エラーの解決 　 】

　http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。

32bit版 ： http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132

64bit版 ： http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してみてください。

尚、Windows 7 の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとセキュリティ>システム とたどり システム画面を開きます。

・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。 　

3. Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

　http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

32bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

64bit版の場合、上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してみてください。

4) Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

それでダメな場合には、「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、既に Downloadしてある 更新Program KB2919442 を手動で実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

6. システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ システム>すべてのプログラム>アクセサリ とたどり、[コマンド プロンプト] を右クリック、次に [管理者として実行] をクリックします。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。

(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

　　　　　　　(処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してみてください。

Answer 5

奥の細道 さん、いつもコメントをありがとうございます。

odehiutosa.fei さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

その後いかがでしょうか?

もし、 KB2919442 を手動でインストールしてもうまくいかない場合は、奥の細道 さんがコメントされているように、エラーコードがわかったほうが良いと思うので、追加で書き込んでみてくださいね。

あと投稿文に書いていただいた「サービス開始以降」というのは、Windows Update で KB2919442 が配信されてから、ということでよろしいですか?

違う場合は、何のサービスの開始のことなのかも書いてみてください。

返信をお待ちしております。