USBマイクロスコープが認識できない

Question

UM05 USBマイクロスコープ（ハイパーツールズ製）を購入しました。 さっそく付属のCD-RMからソフトをインストールし、マイクロスコープを接続して使用しようとしたのですが、「顕微鏡が接続されていません」との表示がでてしまい、使うことができません。メーカーに問合せを行い、干渉するようなウィルスソフトの一時停止、悪影響を及ぼしかねないソフトをアンインストール等したのですが、マイクロスコープ(いわゆる外付けWEBカメラ的なもの)をUSBポートに差し込みますと、カメラ本体のLEDランプ等は点灯し、接続自体はできているのですが、「このデバイスのドライバーがインストールされていません。 (コード 28)デバイス情報セットまたは要素に選択されたドライバーがありません。このデバイス用のドライバーを検索するには、[ドライバーの更新] をクリックしてください」というような表示がでてしまい、都度、ドライバーの更新をクリックしますが、「このデバイス用のドライバーソフトが見つかりませんでした」ということで、ドライバーソフトがどうしても認識出来ない状況です。パソコン環境：Windows 7　Professional　Service Pack1　32ビット Panasonic　CF-AX2　USB　3.0尚、すでに使用停止しているWindows XPの古いパソコンに同スコープ(カメラ)、及びソフトをインストールしますと、正しく認識がされます。何か解決方法があれば、教えてください。以上

Answer 1

ご教示ありがとうございました。さっそく試行してみましたが、当該機器のドライバーが見つからない、という状況でありました。メーカーにもいろいろ確認してみたのですが、お手上げ状態、という状況です。

　唯一、メーカーがアドバイスとして、別のパソコンで動作確認を試してみては？と、いう話がありましたので、すでに使用していない(ホコリのかぶった)Windows XPパソコンを取り出して、ソフトをインストール、そしてWebカメラを接続しましたところ、なんと認識、使用することができました。

　この事実から、いろいろ調べてみましたところ、古いXPパソコンには「USBビデオデバイス」があったのですが、現在使用しているWindows7のパソコンにはこのデバイスが消えている(壊れている？）状態です。デバイスマネージャー画面で認識出来ないWebカメラ(黄色の三角の！表示)を「ドライバーのソフトウェア－を更新」で手動検索方式でイメージングデバイス→製造元(マイクロソフト)で探しましたが、本来そこにあるべき「USBビデオデバイス」が見当たらない状態でした。

　取り急ぎ、途中経過一報まで。

Answer 2

ご返信いただきありがとうございます。説明不足で恐縮でしたが、ご教示いただいた新しいプログラムはすでにダウンロード、インストール済みでしたが、残念ながら解決には至っておりません。

　メーカーにもいろいろ確認してみたのですが、お手上げ状態、という状況です。

　唯一、メーカーがアドバイスとして、別のパソコンで動作確認を試してみては？と、いう話がありましたので、すでに使用していない(ホコリのかぶった)Windows XPパソコンを取り出して、ソフトをインストール、そしてWebカメラを接続しましたところ、なんと認識、使用することができました。

　この事実から、いろいろ調べてみましたところ、古いXPパソコンには「USBビデオデバイス」があったのですが、現在使用しているWindows7のパソコンにはこのデバイスが消えている(壊れている？）状態です。デバイスマネージャー画面で認識出来ないWebカメラ(黄色の三角の！表示)を「ドライバーのソフトウェア－を更新」で手動検索方式でイメージングデバイス→製造元(マイクロソフト)で探しましたが、本来そこにあるべき「USBビデオデバイス」が見当たらない状態でした。

　取り急ぎ、途中経過一報まで。