PCにログインできなくなりました

Question

症状について以下①から順に経緯を示します。 ①Microsoftアカウントに紐付いているPCにログインが出来なくなった。 ②PC購入元に問い合わせ、Microsoftアカウントのリセットを行った。 ※ リセットはhttps://account.live.comの手順に従い実施③②でMicrosoftアカウントえおリセットしたが、設定したパスワードでログインが出来なかったため、　パスワードの変更を行って、再度ログインを試みたが、出来なかった。 ④購入元に再度問い合わせ、パスワードがあっているにも関わらず～という選択肢からもう一度実行するよう聞いたため、　実施したがログイン出来ず。

他の媒体からWeb上でMicrosoftアカウントでログインはできているため、Microsoftアカウントの問題は無いとは思われるが、PCがログイン出来ないため、対策をご教示頂きたく。
※ PCからのログイン操作でCapsLockがかかってないか、ネットに接続できていないか等は確認しています。
また、以前はできていたPINコードからのログインもできなくなっている状態です。

またログイン失敗時の画面メッセージは

「PCはオフラインです。このPCで最後に使用したパスワードでサインインしてください」

表示されます。

Answer 1

トモッヒ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

投稿文に書いていただいたメッセージが表示されて、パソコンにサインイン (ログイン) 出来ない状況なのですね。

メッセージ内容から、当該のパソコンがインターネットに接続されておらず、変更後のパスワードが反映されていない可能性がありそうです。

■ \[Windows 8.1/8\] Microsoft アカウントでサインインするときに「PCはオフラインです。このPCで最後に使用したパスワードでサインインしてください。」と表示されます。

当該のパソコンには、別のユーザーアカウントは設定されていないのでしょうか?

もしされているのであれば、別のユーザーアカウントから、インターネットに接続されていることを確認して、確認後、ユーザーを切り替えて、サインインできるか試してみてください。

別のユーザーアカウントがない場合は、無線ルーターなどを利用している場合は、ルーターを再起動してみてどうなるか、無線で接続している場合は、一時的に有線に変えてみてどうなるかなど試してみてください。

あと念のため、以前のパスワードではどうなるかも試してみてくださいね。

それでも直らない場合は、パソコンのメーカー/型名、インターネットの接続環境 (ルーターを利用の場合は、ルーターのメーカー/型名、無線で利用か、有線で利用かなど) なども詳しく書いてみてください。

返信をお待ちしております。

Answer 2

sinito さん、アドバイスありがとうございます。

トモッヒ さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

dynabook の T75/78MWS PT75-78MHXWS3 ということは、ノートパソコンをお使いなのですね。

他には、Windows 8 についての内容なのですが、下記スレッドにパスワードの入力がうまくいかない時に考えられる原因とその対処方法が説明されていました。

Sakushima さんのアドバイスを参考にしてみると良いと思います。

◇Windows8サインイン（ログイン）できない

ところで、ロック画面のネットワークアイコンは正常な表示になっているのでしょうか?

可能であれば、ルーターとパソコンを LAN ケーブルで繋ぐだけで接続が可能な環境にパソコンを持って行って、インターネットに接続してみるというのも手かもしれません。

トモッヒ さんからの返信、お待ちしています。

Answer 3

左下に有るコンピュータ－の簡単操作のスクリーンキーボードでの

サインインは、試してみましたか

Answer 4

森　快二様

お世話になっております。

ご返信ありがとうございます。

＞当該のパソコンには、別のユーザーアカウントは設定されていないのでしょうか?

別のアカウントは設定しておりません。

＞別のユーザーアカウントがない場合は、無線ルーターなどを利用している場合は、

＞ルーターを再起動してみてどうなるか、無線で接続している場合は、一時的に

＞有線に変えてみてどうなるかなど試してみてください。

＞

＞あと念のため、以前のパスワードではどうなるかも試してみてくださいね。

有線のためモデムの再起動を試みました。また、以前のパスワードでも試しましたが

ログインができませんでしたので、以下にパソコンのメーカー、インターネットの接続環境を

記します。

パソコンのメーカー/型名：dynabook T75/78MWS PT75-78MHXWS3

インターネット接続環境：有線で利用

また念のためモデムについて以下に記します。

MODEL     ：ONU3GE/FE2 (#3)

PART.NO.  ：TA06003-8955

以上、宜しくお願い致します。