Windows Live メールの再インストールについて。

Question

このスレッドから分割されました。

yasu314159265 と申します。

私もLive Mailの添付ファイルが直接開けないトラブルに見舞われており、アンインストール→再インストールの方法を試みてみたいのですが、既存データがなくなってしまうのを心配しています。

既存のアドレス帳やメールアカウント設定、それに膨大な量の送受信メール等のデータはバックアップ→再インストールの必要があるのでしょうか？

-- モデレーター注　--

ご投稿いただいたスレッドと同様の症状との申告がございましたが、

異なるお話が含まれているため、スレッド分割を行いました。

なお、ご投稿いただいた元のスレッドは、スレッド上部の「このスレッドから分割されました。」の部分から

確認することができます。

Answer 1

yasu314159265 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールのアンインストール、再インストールを実施しようと思うが、

既存データがなくなるのが心配とのことですね。

恐れ入りますが、yasu314159265 さんのご利用環境について確認を行うため、

以下の内容についてご回答をお願いします。

＜質問事項＞

早速のお返事ありがとうございます。

感謝しております。

御質問に追記する形で回答させていただきますので、御高配の程よろしくお願いいたします。

・　ご利用されているメールアドレスは、弊社提供のメールアドレスか、

ご利用されているプロバイダーのメールアドレスなど、他社様のメールアドレスかどちらでしょうか。

---利用しているメールアドレスは、他社のものです。

　（ya***@gmail.com, yas***@fujiyusoki.com 等）

・　ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

----Windows 8.1 （Windows 8 をアップグレードしたもの）です。

・　ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

---Internet Explorer 11 (ver.11.0.9600.17690 更新ver.11.0.17(KB3032359)です。

・ Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

---Version 2012 (Build 16.4.3528.0331) です。

【Windows Live メールのバージョン確認方法】

Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

＜Windows Live メール 2009＞

1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

＜Windows Live メール 2011 以降＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

-- モデレーター注　--

個人情報が含めれていた為、メールアドレスの一部を***に変更しました。

Answer 2

yasu314159265 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールのアンインストール、再インストールを実施しようと思うが、

既存データがなくなるのが心配とのことですね。

恐れ入りますが、yasu314159265 さんのご利用環境について確認を行うため、

以下の内容についてご回答をお願いします。

＜質問事項＞

・　ご利用されているメールアドレスは、弊社提供のメールアドレスか、

ご利用されているプロバイダーのメールアドレスなど、他社様のメールアドレスかどちらでしょうか。

・　ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・　ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

（例: Internet Explorer 11 / FireFox 21 / Google chrome 26 ）

・ Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

【Windows Live メールのバージョン確認方法】

Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

＜Windows Live メール 2009＞

1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

＜Windows Live メール 2011 以降＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 3

yasu314159265 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

SetPoint というソフトをお使いなのですね。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

では、もし可能でしたら、SetPoint を一時的に停止などをしてみて、

Windows Live メールから添付ファイルが開けるかお試しください。

SetPointを停止しても改善しない場合は、クリーンブートをお試しください。

クリーンブートの手順は、下記の手順となります。

【クリーンブートの実施】

以下のページをご参照いただき、クリーンブートを実行していただき、

状況が改善するかご確認ください。

■ Windows のクリーン ブートを実行する方法

クリーンブートを行うことで問題が改善する場合は、

下記のスレッドを参考に、原因となっているアプリケーションやサービスを特定してみてください。

■ クリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法を教えてください

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

yasu314159265 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、前回の質問事項に回答いただきありがとうございます。

Windows Liveメールの再インストールを行った場合

メールやアドレス帳などのデータは別の場所に保存されており、

今回の操作によりデータが削除されることはありません。

ご心配の場合には、バックアップをお取りくださいね。

以下の手順にて Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用して、再インストールを実施してください。

＜操作＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したらファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら [OK] をクリックします。

※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したらファイルを開き、インストールを開始します。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。

松山様

丁寧な操作説明ありがとうございました。

御教示の方法でアンインストール、再インストールを無事終えました。

・・・が、症状は改善されません。

　このトラブルに先立って、”setpointのランタイムエラー”が出るトラブルがあり、

http://takao.asaya.ma/article\_4913.html

に示された方法で対処しました。

その後にLive Mailの添付ファイルが直接開けないようになる新たなトラブルが出始めたように思います。（偶然時期が重なっだけかもしれませんが・・）

他の気付きとしては、Live Mailのエクスポート機能を使い、メールアカウント等をデスクトップにエクスポートすると、そのメールアカウントがデスクトップにある間は、添付ファイルが直接開けるようになります。（同時に添付ファイルそのものもデスクトップにエクスポートされます）

エクスポートされたファイルをデスクトップから削除すると、再び添付ファイルを直接開けなくなってしまいます。　

良い解決策はないでしょうか？

Answer 5

yasu314159265 さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

また、前回の質問事項に回答いただきありがとうございます。

Windows Liveメールの再インストールを行った場合

メールやアドレス帳などのデータは別の場所に保存されており、

今回の操作によりデータが削除されることはありません。

ご心配の場合には、バックアップをお取りくださいね。

以下の手順にて Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用して、再インストールを実施してください。

＜操作＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したらファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら [OK] をクリックします。

※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したらファイルを開き、インストールを開始します。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。