windows8.1でExplorerが強制終了してしまう

Question

お世話になります。

内容はタイトルの通りで、Explorerが何もエラー報告をせずに勝手に閉じてしまいます。

発生するタイミングは色々で何が原因なのかわかりません。

当方、PC初心者に毛が生えた程度なので何もわからず途方に暮れています・・・

これが理由でとまではいかないのですが、最近新しいPCに買い替えました。

ですが、新しいPCでも同じ現象が出てしまいました。

旧PCはwindows8.1Pro　新PCはwindows8.1です。

イベントビューワーでのエラー報告は以下になります。

障害が発生しているアプリケーション名: Explorer.EXE、バージョン: 6.3.9600.17667、タイム スタンプ: 0x54c6f7c2

障害が発生しているモジュール名: ContextMenuShim64.dll、バージョン: 11.0.0.379、タイム スタンプ: 0x505fc498

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x000000000001ce0e

障害が発生しているプロセス ID: 0x4ac

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d06c57dd09f3d2

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\Explorer.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat Elements\ContextMenuShim64.dll

レポート ID: e018e769-d85a-11e4-826b-f07959dbbdd1

障害が発生しているパッケージの完全な名前: 

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

みなさまのお力を貸してください！

～追記～

必ず全部開いているわけではないのですが、この現象が起きるときに大概開いているソフトが、

・outlook2013

・windows live mail 2012

・cadwe'll tfas 7

・AIMP3

です。

Answer 1

divezner 様

返信ありがとうございます。

ご回答いただいた内容を試していますが、いきなりつまづきました。

待機チェーンの分析を開いたところ、

explorer.exeの１つ以上のスレッドが、ネットワークI/oの終了を待機しています。

と、ウィンドウの上部にあり、その下には

□explorer.exe(PID:2060)スレッド:2348

と出ました。

これはどういうことでしょうか？

お手数をおかけして申し訳ないですが、ご回答をお願いします！

ちなみにですが、２台のPC共通で自分でインストールしてあったソフトがあります。

「Tfas7」というCADソフトと、「AIMP3」という音楽ソフトです。

「Tfas7」のほうにはメーカー問い合わせをしてみたのですが、OS側に問題があるのでは？という回答でした。

「AIMP3」は未確認です。

追記で、旧PCでクリーンインストールを２回ほどしましたが、同じ現象になっています。

Answer 2

もーさっぱり様 初めまして。

ExplorerはInternetExplorerではなく、ただのExplorerでしょうか？

Explorerの場合

念のため、「タスクマネージャー」の「詳細」タブを開き

explorer.exeを探してください。

まずその存在と、対象を右クリックして「待機チェーンの分析」を開き

そこに「explorer.exe は正常に動作しています。」と書かれているかどうかチェックして下さい。

正常に動作している事が確認出来ましたら、一旦同じく右クリックで「タスクの終了」をかけて

PCをクリーンブートしてみて下さい。

0xc0000005に付きましては

http://pctrouble.lessismore.cc/running/0xc0000005.html

こちらのサイトで紹介されています。

どうやらソフトウェアそのものに問題が有り、メモリー上における不正アクセスのようです。

場合によりましてはクリーンインストールし直しになると思います。

謎なのは、2台のPCで同じ症状が出ていると言う事です。

ご自身で後から入れたアプリケーションなど2台に共通した物が有るかもしれません。

Answer 3

>タイムハッピー様

返信ありがとうございます。

大変恐縮ですが、タイトルの件はInternet Explorerではなく、

Cドライブ＞Program Filesみたいなフォルダの操作のExplorer.exeのほうです。

わかりづらい文章ですいません！

Answer 4

私もそう詳しくないですが

まず最初に

インターネットオプション

↓

詳細設定

↓

リセット

の作業してみてください

もしかしたら治るかもしれません