更新プログラムを確認していますの状態のままwindows updateができません。

Question

画像のようにWindowsUpdateに関連することのすべてができません。

まず起動したばかりの時にWindowsUpdateを開くと大きく赤い×が出ていて更新プログラムを自動で

確認できませんでしたとか出ているので手動で更新プログラムの確認ってボタンを押すと一晩でも

二晩でも画像のような更新プログラムを確認していますの状態のままです。 

またマイクロソフトのオンライン診断みたいなのがあったのでやってみたらMicrosoft Fixitを走らせたら

解決する可能性がありますというので

MicrosoftFixit.wu.FISC.1359328222111235.1.1.Run

というのを走らせてみましたがこれまた右上のように 「オンラインで更新プログラムを確認しています…」

と出たままいつまでたっても更新プログラムが確認できません。

またセキュリティソフトはMicrosoftのSecurity　Essentialsを使っているんですがこれもウィルス定義

ファイルが作成されたのが10日以上前という表示が出て自動で更新されないので手動で更新すると

画像左上のように 緑のバーが出て1/4くらいのところで止まったまま一向に定義ファイルが更新

されません。

なにかウィルスか何かに感染でもしてUpdateサーバへのアクセスを阻害でもされているのかと

思ってしまいます。

ちなみにこのPCは娘（中学生）のパソコンで パソコンの知識もほとんどないのでお決まりのhao123だとか

なにやらスパイウェアらしきものはいくつか発見でき削除したと思うのですが、しきれていないのかも

しれません。

もうめんどくさいので初期化することも考えていますが原因がわからないままなのもなんか歯がゆくて

質問させていただきました。（また娘が使っていておなじ現象になる可能性もあるので）

ちなみにこれだけ長時間これらのものを走らせたままなのに一切エラーメッセージが出ないのも

不思議な現象です。

我が家には他にもPCがあり他のPCは問題なくUpdate出来ています。

他のPCはWindowsUpdateに時間がかかるとすぐにエラーメッセージが出て再実行しなさい的なメッセージが

出るんですがこの娘のPCはすべてこのまま何時間でもこのままなんです。 

なにかいい方法はありませんでしょうか？

 よろしくお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : windows updateができません

Answer 1

>お決まりのhao123だとかなにやらスパイウェアらしきものはいくつか発見でき削除したと思うのですが、しきれていないのかも

しれません。

表面上は削除出来たように見えて出来ていないものがこの手のものには結構あります。hao123が入ってたということは、hao123がインストールされた時に見た目にはわからないスパイウエア(アドウエア)もインストールされた可能性もあります。これらはセキュリティソフトによっては検出されない場合があります。

そのため、Windows Updateが正常動作しなくなった可能性があります。

>原因がわからないままなのもなんか歯がゆくて質問させていただきました。

「クリーンブート」で起動、Windows Updateを実行してみては如何でしょうか。

正常に戻すのであれば初期化しリカバリするのが確実です。

Answer 2

返信ありがとうございます。

他のPCでは問題なくUpdateも出来ていてWindows10の予約も済ませました。

娘のPCだけWindows10の予約も何もずっと更新されていないままでした。

同じネットワークの他のPCにも潜入するようなマルウェアなんてあるんですか？

ちなみに我が家のPCは4台でそれぞれ自分、嫁、息子、娘用で、ホームグループなどで

ファイルの共有のような事は一切やってません。

Answer 3

初期化し、下記のようなものが入らないように使用方法を考えた方がよいと思います。

マルウェアは Windows Update の動作を阻害するものもありますし、

それ自体を削除したところでシステムが元に戻るとは限りません。

基本的には入ったらアウトという考えで、入らないように使用するべきだと思います。

>お決まりのhao123だとかなにやらスパイウェアらしきものはいくつか発見でき削除したと思うのですが、

念のための確認ですが、他のパソコンだと正常に通信可能なんですよね。

同一ネットワーク上の他のパソコンについてもマルウェアの確認などはしておいた方がよいと思います。