文字化けによりWindowsにサインイン出来ない

Question

まず、Officers4uなるブラウザに表示される広告を 

削除するために2 Remove virusというソフトでスキャン後に再起動すると

タイトルの通りになるという症状です

PINコードでも通常のパスワードでもログイン出来ず

ディスクから再インストールも出来ず、パスワードの再設定も出来ません

修復ツールも使えないですし、HDDはGPT保護領域として認識されるので

ファイルにアクセス出来ないです

Shiftを押しながら電源

Shift+F4 F8 F11 

など手当たり次第やりましたがダメでした 

何か対処方法はありませんか？

Answer 1

jonynrg さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows にサインインができなくなってしまったのですね。

「パスワードでログインできない」とのことですが、貼り付けていただいた画面の文字化けした記号のどれかを押せばサインイン画面までは表示されるのでしょうか。

また、ディスクからの再インストールもできないとのことですが、ディスク挿入したまま起動 → 「Press any key to boot from CD or DVD...」などの表示 → 何かキーを押すことで回復環境にアクセスできないでしょうか。

(「Press any key ～」は BIOS の、ディスクから起動した場合はディスク内の Windows 回復環境の表示になるので、仮に HDD 上の Windows が破損していても影響は受けないと思うのですが。。。)

もしメーカー製 PC をご利用でしたら、独自の回復手段などがある場合もありますので一度メーカーに相談をされてみてはいかがでしょう。

Answer 2

jonynrg さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

なんとかセーフ モード起動ができた状態なのですね。

状況を詳しく書いていただいて、ありがとうございます。

確かにこの状況だと、システムのだいぶ深いところまで変更されている可能性がありそうですので、原因切り分けなど進めるより初期化をした方が確実かもしれないですね。。。

再セットアップ作業は大変かと思いますが、状況が落ち着きましたらまたその後の経過など書き込んでみてくださいね。

Answer 3

返信ありがとございます 

どういうわけか、ディスクからの起動をしてくれず

ハードディスクを外してBIOSを立ち上げた後にHDDを戻したところ、セーフモードで起動出来ました。 

購入したPCの緊急マニュアルでは回復ツールが組み込まれてると書いてあったのですが、

それが起動しないものですので焦りました。 

ただ、正規の立ち上がり方では無いので必要データを取り出したのち、初期化しようと思います。 

日本語が不案内なサイトから偽ウィルス対策ソフトを導入して起動しなくなった場合は 

一筋縄ではいかないという良い経験になりました 

画像では分からない補足ですが、このウィルス？に感染すると英字フォントが破壊されるようです 

日本語は読める場所とそうでない場所があります

サインイン画面では通常右下に電源ボタンが出るはずなのですが、消失します 

ブラウザに勝手に広告が出るという症状に悩んでいる方がおられましたら、すぐに 

知識のある人に連絡するべきですね