iphoneを接続したところ、デバイスが未指定になってしまいます。

Question

Anonymous

iphoneを購入し、PCにつないだところios8にアップグレードするよう指示がでたので、

実施していたのですが、途中でエラーになってしまいました。

その後、再度PCに繋ぎ直したところ、デバイスとプリンターには未指定と表示され、

itunesではシリアル番号N/Aとなり、工場出荷状態に戻そうとしても戻りません。

（iphone本体にはitunesに繋ぐよう指示？が出ていて、操作出来ません）

再起動は行いましたが何も変わりません。

どのようにしたら認証してくれるのでしょうか。。。

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Answer 1

Yoshiko69 さん、こんにちは。

iPhone の iOS アップグレードに失敗して PC に認識されなくなり、iTunes に接続を促す画面が表示されるのですね。

**\[こちらのページ\]******の画面が表示されている状態だと思うのですが、このページのトラブルシューティングを試されてはいかがでしょうか。

この操作でうまくいかない場合、iPhone のサポートに相談された方がいいかもしれません。