Silverlightで視聴ができません。

Question

パソコンに詳しくないので、不足な情報あればご質問頂けますと有難いです。よろしくお願いします。

また、カテゴリがわからず、間違っているかもしれません、すみません。

動画をSilverlightで再生したいのですが、白い画面の中央に○％（0～100の数字が読み込み中のような感じで段々増えていく）が表示され、100％と表示されたまま再生されません。

動画のサイトにあるヘルプページを参照すると、

「Silverlight」のライセンスファイルの削除をお試しください。 ライセンスファイルの削除方法については、下記項目[Q.「CODE:6000」「CODE:6013」「CODE:6030」で再生できない]を ご参照いただければと存じます。

↓

Windowsの場合

 1.グラフィックカードのドライバのバージョンUP

 2.解消しない場合、Microsoftサポートページ内の「Fix it」を実行する。

とあるのですが、上のリンクをクリックしても、Fix itという文字が出てこないので困っています。（マイクロソフトサポートのページではあるようなのですが、{{getCv()}} という半透明の文字が真ん中に書いてあるだけで何の文章も書いてないページにいきます。）

どのように対処すればよいのでしょうか。

お分かりになる方お願い致します。

追記：１についても、上の説明だけではよくわからず、ネットで調べたりして、インテルのドライバ？のアップデートをチェックする画面を開き更新があるか確認したのですが、更新はないとのことでした。対処として合っているのか分かりませんが・・・

Answer 1

やはり同じですか

コントロールパネルでSilverlightをアンインストール後の再インストールや

FirefoxやChrome等、IE以外のブラウザを使って上記回答のサイトにアクセスしてみては？

Answer 2

ご回答いただいてありがとうございます。

貼ってくださったリンクにアクセスしてもやはり動画サイトのヘルプからのリンク同様

{{getCv()}} 　　という文字が出ているだけでクリックなどはできません。画面の位置としては、画面左上にMicrosoftのロゴと|（仕切り？）でサポートの文字があり、右に買い物かごのアイコンがあり、それらのすぐ下の列の中央に{{getCv}} の文字があります。

その下の列には、日本語、使用条件、プライバシーとクッキー、商標…などの項目が帯のような背景色の上に並んでいます。

何かこのような表示になってしまう理由は分かりますでしょうか・・・

Answer 3

このサイトへアクセスしても同じように"ダウンロード"が表示されませんか？

http://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523

また、アクセスできたら"自分で解決する"の方法でも良いですよ。