迷惑フォルダ内のメールを開けたら、メールが消える

Question

Anonymous

ご質問させて頂きます。

迷惑フォルダ内にあるメールを一度開けて確認した後に、再度迷惑フォルダ内を開けてみたら、そのメールが消えてしまっています。

自動削除とかそういった機能はあるのでしょうか？？今まではその様な事象はなかったのですが、急に消えていってしまっています。

必要なメール（新しく来たメールアドレス）などが迷惑メールに入ってしまうので、大変困っています。

すべてのメールを受信メールに変更すれば簡単な話しですが、それは現状できないのです。

この設定方法の変え方がわからないです。

申し訳ないでしょうが、教えてもらえないでしょうか。

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Answer 1

HKKH さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールにて、迷惑メールフォルダー内のメールを一度開き、

再度迷惑メールフォルダーを開くと、メールが消えてしまっているのですね。

Microsoft Community では、一つのスレッドにて、一つの質問をお願いしております。

恐れ入りますが、必要なメールなどが迷惑メールに入ってしまう問題については、

別途投稿していただきますよう、お願いします。

迷惑メールフォルダーのメールが消えてしまう問題について、

状況を確認したいと思いますので、下記の【確認事項】についてお知らせください。

【確認事項】

（1）お困りの問題はいつごろから発生していますでしょうか。

（2）再度迷惑メールフォルダーを開いた際、すべてのメールが消えている状況でしょうか。

（3）Windows Live メールに追加しているメールアドレスの、サーバーの種類をお知らせください。

（POP3、IMAP、HTTP）

（4）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 ）

（5）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

（6） Windows Live メールのバージョンの詳細

（ Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○ ）をお知らせください。

【Windows Live メールのバージョン確認方法】

Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

＜Windows Live メール 2009＞

(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

＜Windows Live メール 2011以降＞

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HKKH さんからのご返信、お待ちしております。