PCがすぐに再起動してしまう

Question

こんばんは、エラーの対処についてご質問させて下さい。

出るエラーは、

KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORと

CRITICAL_PROCES_DIEDです。

PCはNECのLavie OSはwindows8.1 proです。

以前、一ヶ月ほど前から、起動と同時にセットアップユーティリティ画面になることがたまにありました。が、特に何も弄らず、設定を保存してシャットダウン。10秒ほど待ってから電源を入れ直すということはありました。

しかし4日前、12/5 土曜日の使用中にやけにPCがカリカリと変な動作音をさせていましたが、特に支障もなかったので、そのまま使用しました。

2日前、12/7 月曜日に起動と同時にまたセットアップユーティリティ画面が表示、以前と変わらず何も弄らず設定を保存してシャットダウンし、しばらくしてから再起動しました。

その後無事に起動しましたが、動きが大変遅いので不審に思い、タスクマネージャーを起動しました。

その際ディスクの使用率が10分ほど100%から戻らず、動きも遅いままでした。時間を少し置いて、いつも通り使用、今度はフリーズしたので、起動したままのタスクマネージャーをクリックしたら、windowsからの反応がありません。との表示。その後待っても動かないので、諦めてシャットダウンしました。

昨日12/8 火曜日、起動と同時にまたセットアップユーティリティ、こちらもいつものようき対処、再起動してから、操作中にフリーズ、ブルースクリーンのKERNEL_DATA_INPAGE_ERRORが表示されました。

詳細は検索してくださいと表示されていたので検索、対処方法としてあった、ディスクのクリーンアップ、メモリ診断ともにしましたが、特にどちらも異常なし とのことでした。

なにか操作するのも怖いので、そのままその日はシャットダウンしました。

そして本日 12/9 水曜日 、セットアップユーティリティは表示されましたので、保存してシャットダウン、しばらくしてから起動したところ、またもやすぐにKERNEL_DATA_INPAGE_ERRORが発生しました。

エラー情報の収集画面が終わり、自動で再起動されたときに、NECの画面のまま修復していますとの表示がでました。

またその画面も終わったときに、修復できませんでした、という表示に、そのまま終了してwindow8、再起動する、システム管理などの選択肢が四つほどある画面が表示されました。

システム管理を選択し、PCのリフレッシュを行いました。しかし、ディスクの挿入？との表示が出て、必要なデイスクがどれだか分からず、選択肢の画面まで戻り、再起動しました。

その後とりあえず、起動できたので、念のため必要なデータをバックアップしました。

しかししばらく使用していると、今度は

CRITICAL_PROCES_DIEDというエラーのブルースクリーンがでてしまいました。

それからは再起動しても、同じエラーが出てまた再起動といった感じです。

ここ最近何か新しいドライブどころか、何かインストールした覚えてもありません。

→

一応ドライブのアンインストールのところから何かDLしたのか見てみたら、恐らく自動更新のskype.Mcfeeがありました。

いくつか自分自身で対処してみたのですが、これ以上はどうしていいか分からないです。

Answer 1

​涌井 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PC がすぐ再起動してしまうということなのですね。

パソコン起動時に発生していた動作音や、 PC リフレッシュ後でも起きているという状況から、ハードディスクの物理的な問題が考えられるかもしれません。

※ 「CRITICAL_PROCES_DIED」 のエラーはハードディスクの故障時などにも起こることがあるようです。

次のサポートページに書かれた手順を参考に、ハードディスクのエラー チェックを行ってみてください。

参考: Windows 8.1で、ハードディスクのエラーをチェックする方法について教えてください。https://mssupapacmicrosoftonlinecom-6.sharepoint.apac.microsoftonline.com/MSA/Lists/CommunityReview/EditForm.aspx?ID=16909&Source=https%3a//mssupapacmicrosoftonlinecom-6.sharepoint.apac.microsoftonline.com/MSA/Lists/CommunityReview/IRFL.aspx

チェックの結果、エラーや問題が見つかった場合はパソコンメーカーにお問い合わせいただくのが良いと思います。

エラーや問題が見つからなかった場合は、問題の現象を起こしているプログラムやドライバーが無いかを確認するために有効な Windows セーフ モードで現象が起こるかを試してください。

参考: \[Windows 8.1/8\] セーフ モードで起動する方法を教えてください。

すでにデータのバックアップは完了済みのようですが、追加で保存したデータがある場合は改めてバックアップを行っていただいた方が良いかもしれません。

返信お待ちしています。

Answer 2

別スレであったので参考にしてみては…

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-hardware/critical-process-died/442db03d-8746-416a-a84c-7aff76959efb

やっぱりメーカーにて修理依頼かなぁ？

Answer 3

大沢様

返信ありがとうございます。

先ほど起動したところ、通常の起動にもセットアップユーティリティの画面にもならず、起動と同時に

0xc0000185

のエラーが表示され一分もしないうちに勝手に電源が切れてしまいました。

一応もう一回してみたのですが、同じ画面が表示され、キーを押しても反応せずにまた切れるとい状態になってしまいました。

助言頂いたハードディスクエラーのチェックが行えませんでした、申し訳ないです。

一応修理には出そうとはおもっておりますが、もしも買い直した方が良さそうであればそうしようかなやんでおります。