Windows7(64bit)で、印刷スプーラーサービスがエラーになります

Question

Windows7を使用しているのですが、突然、印刷ができなくなりました。

PCはWindows7 Professional Service Pack 1 64bit版です。

「デバイスとプリンター」画面を確認したところ、プリンターが全く表示されなくなっていました。

また、「デバイスとプリンター」画面で「プリンターの追加」を行おうとしたところ、

「プリンターの追加を開けません。 ローカルの印刷スプーラー サービスが実行されていません。スプーラーを再起動するか、またはコンピューターを再起動してください。」

と表示され、プリンターの追加ができません。

自分でも色々調べましたがわかりませんでした。

対応方法をご教示頂けないでしょうか？

以下は自分で試した内容です。いずれも解決には至りませんでした。

・「Print Spooler」サービスのプロパティ

　　→スタートアップの種類は「自動」になっています。

　　　「ログオン」タブは「ローカルシステムアカウント」「デスクトップとの対話をサービスに許可」

　　　の両方にチェックが入っています。

　　　「デスクトップとの対話を～」のチェックを外しても結果は同じでした。

・C:\Windows\System32\spool\PRINTERSの中身

　　→ファイルはありませんでした。

・C:\Windows\System32\spool\drivers\x64の中身

　　→ファイルはありませんでした。

・レジストリ

　　→HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Spooler\

　　　にある「DependOnService」には「RPCSS」「http」のみ設定されていました。

Answer 1

ddrjzz30さん

ご回答ありがとうございます。

以下のマイクロソフトのページから、Fix itを実行してみたのですが、

「エラーが発生したため、トラブルシューティングを続行できません」というエラーになり実行できませんでした。

（オンラインで実行、ダウンロードして実行のどちらもエラーでした）

＜試したFix itのページ＞

「プリンターのエラー、ドライバー、インストール、およびその他の印刷の問題を診断および修正する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/printing_problems/ja

最悪、OS再インストールも視野に入れて、もう少し調べてみようと思います。

ありがとうございました。

Answer 2

Fix it を実行してみては如何でしょうか。