![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
小林庄一PW さん こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
＞yukimura007 さん いつもアドバイスいただき、ありがとうございます。
削除出来ないメールを開くことは出来なかったが、
その後 削除することが出来たので、現在は正常になっているとのことですね。
念のための確認となりますが、スレッドを投稿されている 小林庄一 さんと、
小林庄一PW さんは同じ方でお間違いないでしょうか。
もし異なるのであれば、その旨お知らせくださいね。
本件の症状について
お困りのところ恐れ入りますが、問題のメールが削除出来て、
現在 Windows Live メールを正常に ご利用いただけている状況であれば、
しばらく利用しながら様子をみていただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
また、削除の操作が出来るようになったのは、
yukimura007 さんがご案内している操作を試された後になりますでしょうか。
その場合には恐れ入りますが、yukimura007 さん の返信を、
小林庄一PW さんと同じ症状で お困りの方の参考となるように、
回答としてマークしていただけたら幸いです。
もし、まだ問題の症状が発生しているといった場合には、
より多くの情報を得られやすくするためにも、
もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、
一度以下の 〈質問事項〉 について ご回答いただきますようお願いいたします。
※ 症状が発生していない / 他の方がご案内している操作を試し症状が改善した場合には、
以下の 〈質問事項〉 ご回答いただく必要はありません。
〈質問事項〉
・ Windows Live メールでご利用のメールアカウント (メールアドレス) は、
弊社提供のもの (@outlook.com など) になりますでしょうか。
もしくは他社提供のものになりますでしょうか。
メールサーバーの種類 (POP3 / IMAP など) と併せお知らせいただけたらと思います。
・ 「不明なエラーが発生しました」 というエラーメッセージが表示されたとのことですが、
これは表示されたエラーメッセージの全文になりますでしょうか。
もし異なる場合には、表示されたエラーメッセージの全文をお知らせください。
・ 念のため、上記エラーメッセージが表示されるまでの操作の手順を、
以下の形式でお知らせいただきますようお願いいたします。
- Windows Live メールを起動。
- 受信トレイの中のメールを右クリックして・・・
- ・・・・・・
・ ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。
(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33 / Firefox 28)
・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。
(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)
・ 現在利用されている Windows Live メールのバージョンをお知らせください。
(Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○ ) をお知らせください。
＜Windows Live メール 2009＞
- 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。
(メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)
- [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。
＜Windows Live メール 2010 以降＞
- 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
- [バージョン情報] をクリックします。
ご不明な点ございましたら、遠慮なくご返信くださいね。