PCの動作不良について

Question

PCの動作が極端に遅いです。（起動も遅いです）

システムログを確認したところ、以下が表示されていました。

イベントID36888

　次の致命的な警告が生成されました。43．内部エラーの状態は252です

イベントID27

　重要な制御ファイルが開かなかったために、検出中にボリュームF:のシャドウコピーが中止しました。

イベントID219

　デバイスUSB\VID_04C5&ID_127D&254469d&0002のドライバー￥DriverWUDFRｄを読み込めませんでした。　

考えられる原因をご教授いただけませんでしょうか。

Answer 1

ご返信有難う御座いました。

またご丁寧にモニターの使い方をご教授くださり、本当に有難う御座います。

現象発生時に確認してみることにします。

デフラグは試してみましたが、改善しない状況です。

またバックアップはご指摘どおりに取得することにしました。有難う御座います。

11月のWindows Updateで色々と不具合でてるのですね。。。そちらも確認してみます。

モニター確認後、また質問させていただくことがあると思いますので、

そのときはまたよろしくお願いいたします。

Answer 2

＞すみません、具体的にどこをどう見ればよろしいでしょうか

起動時については難しいのですが、通常時ではリソースモニタやタスクマネージャで、CPUを占有しているプロセスやメモリ消費の多いプロセス、ディスクアクセスが多いプロセスなんかを探すことができます。（山平_0414はシステムログを調べるくらいの技量があるのならと、色々勝手に想像してしまいました。すみません。）

リソースモニタでMicrosoftのサイトで何かあるか調べるも…あまり出てこない…紹介程度のページですが、

https://technet.microsoft.com/ja-jp/windows/ee350564.aspx

何かPCが重いなと思ったときにリソースモニタを開きます。コントロールパネル→管理ツール→リソースモニタでしたっけ？（…最近Windows10にしてしまって…同じだと思うのですが…。リソースモニタのショートカットをデスクトップに作っておくといいかも知れません。）

CPUタブでは、例えばリストのヘッダ（プロセスが表示されている一覧の一番上）の「CPU」や「平均CPU」のところをクリックすると、CPUの使用率の大きい或いは小さい順（クリックする毎に切り替わります。）に表示されるようになるので、そこから活発に活動しているプロセスを探します。気になるプロセスのみ見たい場合は、一番左の「イメージ」をクリックしてやれば、プロセスの位置が止まります（名前順になります）。

メモリタブも同様に例えばヘッダの「ワーキングセット」のところをクリックして、メモリを消費しているプロセスを探します。例えば長時間或いはデータ量の多いネットサーフィンをしたりすると、ブラウザのプロセスのメモリ量が増えてきます。また、下の「物理メモリ」の「スタンバイ」や「空き」が減るとPCが重くなります。（日頃から時々見ていると変化が分かるのですが…）

ディスクタブも例えば「合計バイト数」で順序を変えて調べることができます。大きなファイルをコピーすると8桁くらい（つまり数十MBytes/sec）になり、かなりの活動になります。また、アンチウイルスプログラムがドライブ等をスキャンすると「読み取り」の量が増えたりします。

ただし、原因プロセスを特定しても、解決策はさまざまです。気になるプロセスをWebで検索すると色々出てきますが、不安をあおって何かをインストールさせようとするサイトには気を付けて下さい。

＞ディスクチェックをかけてみましたが正常との結果がでました。

そう言えば、ディスクの最適化（デフラグ）は試してみましたでしょうか。チェックしてエラーが無いうちにやるのが吉だと思います。（エラーがあるのにデフラグするのはあまり良くないので。）

こんなページもあります。

Windows のパフォーマンスを高めるための最適化

（あまりやりすぎるとトラブルの元になるので、ほどほどに）

経年劣化による不具合の可能性も０ではないので、バックアップもできればしておいた方が良いかと思います。

それから、11月のWindows Updateで色々不具合もでているようなので、その影響もあるのかも知れません。

Answer 3

ご返信有難う御座いました。

頂いた情報拝見いたしました。

エラーログが影響しているわけではなさそうですね。。。

＞リソースモニタ等で色々調べてみないと何とも言えません。

すみません、具体的にどこをどう見ればよろしいでしょうか。

ディスクについては、ディスクチェックをかけてみましたが正常との結果がでました。

申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

Answer 4

イベントID36888に関しては

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2904855

が参考になるかも知れません。httpサーバとの通信に関係しそうです。

上記のリンクによると警告の番号がRFC2246の警告メッセージ（7.2. Alert protocol, 7.2.2. Error alerts,A.3. Alert messages）に対応するそうで、43番なのでunsupported_certificate（サポートされない証明書）ということになります。TLSやSSL等（銀行とか通販とかで使用するタイプの通信）の通信に問題があるようです。

イベントID27に関しては

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/924058

が参考になりそうです。「このエラーログは無視することができます。」だそうです。（が…どうなのでしょう。）

イベントID219は

イベントビューアにイベント ID : 219 レベル : 警告というログが出ました　気にする必要はないでしょうか?

が参考になります。

ドライバのライブラリといかマネージャというか（Windows Driver Foundation）…そういうものが止まっているようです。リンクに対処方法があります。USBメモリを使用しているとなるようです。VIDだけを頼りにすると富士通製のチップが使われている機器のようです。（外の皮は分かりません。）

＞PCの動作が極端に遅いです。

リソースモニタ等で色々調べてみないと何とも言えません。（最近windows7のアップデートでトラブルが発生しているようですし…）ディスクにエラーがあるかも知れませんし（この場合はディスクのチェックを）…。何か起こる前にデータのバックアップをしておいた方がいいのかも知れません。